SRM Service Request Manager de BMC ayuda a Coldwater Creek con más de 8,000 tickets al mes
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Resultados anuales de BMC Software
Para quienes estén interesados en el tema de “cloud computing” dos grandes se unen en un webinar interesante el próximo 15 de abril
El repote :IDC Predictions 2010 : Recovery and Transformation projecta que el 2010 será un año de modesta recuperación las Tecnologías de Información y las telecomunicaciones
El último Magic Quadrant de Gartner publicado en octubre pasado, reporta una posición muy interesante para la solución de Service Desk de BMC
Si y no. Es en realidad más un tema de estrategia. Es importante tener claro lo que los americanos llaman el “core business” o el “negocio fundamental” pues es ahí
Por Mauricio Meraz Aguilera (mauricio.meraz@grupoarion.com.mx) Les comparto algunos blogs y sitios públicos con información técnica sobre BMC Remedy que pueden ser de mucho interés para Ustedes, ya que contienen noticias,
Por Mauricio Meraz Aguilera (mauricio.meraz@grupoarion.com.mx) En esta entrada del blog, expongo una serie de reflexiones entorno al papel que juegan las herramientas de software especializadas para llevar a buen término
Las tres disciplinas de BSM. Business Service Management (BSM) ha probado ser el modelo más efectivo para administrar los servciiso de TI desde un enfoque de negocios. BSM asegura que