Cuantificación del ROI y el retorno del valor usando ITIL y BSM Business Service Management.
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Análisis de performance en la plataforma BMC Remedy
Cuando hablamos de BMC Remedy, normalmente nuestros posts se enfocan en comentar sobre aspectos estratégicos de alto nivel, tal como la relación de las soluciones BMC con ITIL, el uso
ITIL versión 3 y el BSM. ITIL versión 3 es un modelo adaptado a la creciente importancia del BSM
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SRM Service Request Manager de BMC ayuda a Coldwater Creek con más de 8,000 tickets al mes
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Resultados de BMC Software, crecimiento en ingresos y un balance muy sólido da confianza a los clientes.
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Webinar sobre los principios de una iniciativa exitosa de "cloud computing"
Para quienes estén interesados en el tema de “cloud computing” dos grandes se unen en un webinar interesante el próximo 15 de abril
IDC Predictions 2010:Recovery and Transformation – Predicciones IDC para 2010
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Magic Quadrant de Gartner posiciona muy bien al Service Desk de BMC
El último Magic Quadrant de Gartner publicado en octubre pasado, reporta una posición muy interesante para la solución de Service Desk de BMC
¿El outsourcing es sólo un asunto de costo?
Si y no. Es en realidad más un tema de estrategia. Es importante tener claro lo que los americanos llaman el “core business” o el “negocio fundamental” pues es ahí