ITSM Remedy, ITIL

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Webinar sobre los principios de una iniciativa exitosa de "cloud computing"

Para quienes estén interesados en el tema de “cloud computing” dos grandes se unen en un webinar interesante el próximo 15 de abril

IDC Predictions 2010:Recovery and Transformation – Predicciones IDC para 2010

El repote :IDC Predictions 2010 : Recovery and Transformation projecta que el 2010 será un año de modesta recuperación las Tecnologías de Información y las telecomunicaciones

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El último Magic Quadrant de Gartner publicado en octubre pasado, reporta una posición muy interesante para la solución de Service Desk de BMC

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¿El outsourcing es sólo un asunto de costo?

Si y no. Es en realidad más un tema de estrategia. Es importante tener claro lo que los americanos llaman el “core business” o el “negocio fundamental” pues es ahí

Información diversa en internet acerca de BMC Remedy AR System

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Reflexiones entorno a herramientas de software para soportar ITIL

Por Mauricio Meraz Aguilera (mauricio.meraz@grupoarion.com.mx) En esta entrada del blog, expongo una serie de reflexiones entorno al papel que juegan las herramientas de software especializadas para llevar a buen término

Las tres disciplinas de BSM.

Las tres disciplinas de BSM. Business Service Management (BSM) ha probado ser el modelo más efectivo para administrar los servciiso de TI desde un enfoque de negocios. BSM asegura que