BSM (Business Service Managemet)
A Finales de los 80’s y principios de los 90’s se introdujo una estrategia para alinear los objetivos de negocio y TI de una vez por todas ayudando a los Gerentes
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El día de hoy fue liberada la versión 7.1 de Remedy ARS. Esta versión tiene importantes mejoras y opciones nuevas. Entre ellas: – Politicas locales para la administración de password
Hoy en día existen muchas herramientas de software que soportan los procesos ITIL. Normalmente resulta muy complicado para una organización el evaluar y seleccionar las herramientas de software correctas. El profesional de TI que
Mientras más empresas van decidiendo a incorporar las mejores prácticas de ITIL para la entrega de servicios de tecnología de información, va también aumentando el nivel de frustración que se