Tu equipo puede estar resolviendo incidentes todo el día y aun así operar con poca visibilidad, especialmente si cada solicitud entra por un canal distinto; ese es uno de los
Si tu equipo atiende cada vez más usuarios, aplicaciones y solicitudes sin crecer al mismo ritmo, evaluar una solución dentro de la categoría ITSM para organizaciones medianas puede ayudarte a reducir tareas
¿Tu equipo atiende más solicitudes cada semana, pero tu mesa de ayuda sigue acumulando demoras y un backlog que no deja de crecer? Si la demanda entra por correo, WhatsApp, llamadas y mensajes directos, una parte
La factura automatizada no es un concepto nuevo en las áreas de finanzas, pero sigue siendo una asignatura pendiente en la mayoría de las empresas medianas y grandes en México.
Saber cómo mejorar procesos administrativos es una de las preguntas que más repiten los directores de operaciones y finanzas cuando el equipo ya está al límite y contratar más personal
Tus reportes operativos pueden estar llenos de datos y aun así no darle a tu equipo una voz clara frente a la dirección. Cuando la mesa de servicio trabaja con tickets, correos,
Automatizar procesos es una de las decisiones operativas con mayor impacto que puede tomar una empresa hoy, y también una de las más mal entendidas. Muchas organizaciones invierten en tecnología,
Si tu soporte TI todavía depende de hojas de cálculo, apps de mensajería instantánea, correo y llamadas para recibir solicitudes, una mesa de servicio profesional que te ayude a recuperar control sobre tickets, responsables, prioridades, SLAs y
BMC HelixGPT: Automatización y Resolución de Incidentes Recientemente, BMC, ha anunciado una expansión significativa de sus capacidades de IA generativa. Esta expansión abarca toda la cartera de gestión de operaciones
La Ola que Viene de Mustafa Suleiman es una reflexión del futuro de la humanidad Recientemente, Mustafa Suleiman, cofundador de Mente Profunda e Inflexión AI, publicó su libro “The coming