Instalación Unicode
BMC Remedy ARS 7 soporta el manejo de caracteres especiales con el character set UTF-8 (unicode) este set de caracteres permite que la base de datos de la aplicación ARS pueda almacenar
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A Finales de los 80’s y principios de los 90’s se introdujo una estrategia para alinear los objetivos de negocio y TI de una vez por todas ayudando a los Gerentes
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Mientras más empresas van decidiendo a incorporar las mejores prácticas de ITIL para la entrega de servicios de tecnología de información, va también aumentando el nivel de frustración que se