BMC Change Management … video de demostración
BMC Change Management En este video se exploran los riesgos asociados con una mala administración de los cambios realizados en la infraestructura de TI de una empresa y como
BMC Change Management En este video se exploran los riesgos asociados con una mala administración de los cambios realizados en la infraestructura de TI de una empresa y como
BMC Service Desk Application (Incident Problem Management) En este video se revisa la aplicación de Service Desk (mesa de ayuda) BMC Remedy ITSM Suite. Se explora el manejo de incidentes y
ITIL cambio cultural: una transformación que si no se atiende puede ocasionar el fracaso de ITIL
Excelente artículo "Keeping Your Eyes on the Goal", sobre cómo alcanzar las metas en un proyecto ITSM.
BMC Remedy ITSM se ha convertido en la suite de facto para la mejor administración de los servicios que las áreas de TI prestan a sus usuarios
El reporte Magic Quadrant de Gartner 2010 para IT Service Desk ubica a BMC Remedy Service Desk como lider indiscutible.
ITIL versión 3 introduce el concepto de servicios como activos al considerar que un servicio es un activo para su consumidor.
BMC Remedy Asset Configuration & Software License Management
Las soluciones BSM Business Service Management y las mejores prácticas de ITIL son altamente complementarias a la hora de ayudar a las organizaciones a gestionar la TI desde la perspectiva
Cuantificación del ROI y el retorno del valor usando ITIL y BSM. Las TI puede centrarse en los servicios y procesos que contribuyen a incrementar el ROI.