El Service Desk de Remedy tiene la fama de ser una aplicación de alto costo, pero la verdad es que esta aplicación que sirve para la Infraestructura TI no lo es. Incluso, cada que compartimos su costo con algún cliente interesado, se suele sorprender por lo bajo que es lo cual brinda una accesibilidad.
Si manejas una empresa de atención a clientes, seguro en más de una ocasión has escuchado hablar de Zendesk. Pero, ¿qué es Zendesk? Si aún no lo conoces, deberás animarte a probarlo ya que, sin duda, te generará muchos beneficios.
Entre las principales preocupaciones de las empresas actuales se encuentra la planeación, dirección y el correcto mantenimiento de cada uno de sus departamentos. Sólo de esta manera podemos asegurar el éxito de los procesos de trabajo. ¿Pero qué pasa con la infraestructura de TI?
El ITIL es algo que se encuentra profundamente relacionado con el área de IT. El ITIL es una herramienta que, al estar en contacto con el área de TI, permite que tu empresa logre objetivos estratégicos específicos, según las necesidades que se tengan. ITIL viene de las siglas IT Infraestructure Library, es decir, biblioteca de infraestructura de TI. Los beneficios de ITIL son muchos y a continuación los mencionaremos.
La razón por la que el social listening es tan importante es porque lo que la gente dice en redes sociales sobre tu marca es sumamente importante.
El desarrollo constante y el cambio cada minuto es una característica importante de las comunicaciones en nuestros días. El Big Data, a diferencia de otros movimientos tecnológicos que se vuelven obsoletos, parece mantener su permanencia y aquí veremos el por qué.
En ocasiones, es difícil encontrar a alguien que sea capaz de optimizar nuestro sitio web, es decir, un SEO Manager que se encargue de optimizar nuestro sitio para que tenga un mayor alcance orgánico.
Según Roastbrief, podemos identificar fácilmente las funciones de un SEO Manager ideal para que pueda optimizar y posicionar nuestro portal y, de esta manera, tengamos un mayor alcance y logremos nuestros objetivos.
En todas las empresas, el propósito de implementar nuevas estrategias es obtener beneficios de ello. Al momento de implementar prácticas ITIL nadie está haciendo una excepción. Queremos saber que podemos justificar la introducción de nuevas herramientas a la empresa. Por eso es importante tener la seguridad de que, de alguna manera, se puede calcular el ROI de ITIL.
Durante muchos años, BMC ha estado al servicio de las empresas para mejorar sus gestiones, administraciones y áreas de atención al cliente. Y no es una herramienta que se mantenga estática, sino que se encuentra en constante evolución y crecimiento, siempre adaptándose a las necesidades de todas esas empresas en constante crecimiento. En ese sentido, ¿qué podemos decir que le espera a BMC en el 2017?, ¿cuáles son los retos a los que se enfrenta?
