Cómo ayuda Machine Learning al servicio al cliente de las empresas
Machine Learning puede ayudar a la empresa a la toma de decisiones del área de servicio al cliente y más Tiempos muertos, bajo rendimiento, poca comprensión de lo que quieren
Machine Learning puede ayudar a la empresa a la toma de decisiones del área de servicio al cliente y más Tiempos muertos, bajo rendimiento, poca comprensión de lo que quieren
¿No sabes si elegir entre un help desk o un service desk? Te ayudamos a entender lo que tu empresa necesita Durante mucho tiempo ha habido cierta confusión en lo
Conoce los beneficios de un service desk y su funcionamiento en el área de TI El service desk de TI está diseñado para ser el un punto de contacto único
Todos los negocios dependen de una sola cosa: mantener a los clientes felices en cualquiera de las diferentes etapas de compra. Muchos creen que la atención a clientes sólo es
Se entiende por incidencia toda interrupción o reducción en los procesos de calidad de un servicio. Estas incidencias pueden ser reportadas tanto por usuarios, clientes o miembros del servicio interno,
Service Desk, ¿qué necesita mi empresa? El Sector de Soporte de TI va creciendo cada vez más, y con este crecimiento se va dando la aparición de nuevas herramientas que
BMC Service Desk Application (Incident Problem Management) En este video se revisa la aplicación de Service Desk (mesa de ayuda) BMC Remedy ITSM Suite. Se explora el manejo de incidentes y
¿Cuánto cuesta Service Desk de Remedy? ¿Cuanto cuesta BMC Remedy ITSM Suite?
Estrategia de Servicio con ITIL. Best Practice Insights, Focus on: ITIL® Service Strategy - Actualizado con ITIL 2011
El último Magic Quadrant de Gartner publicado en octubre pasado, reporta una posición muy interesante para la solución de Service Desk de BMC