Estrategia de Servicio con ITIL: "Best Practice Insights, Focus on: ITIL® Service Strategy" – Actualizado con ITIL 2011
Estrategia de Servicio con ITIL. Best Practice Insights, Focus on: ITIL® Service Strategy - Actualizado con ITIL 2011
Excelente artículo sobre cómo alcanzar las metas en un proyecto ITSM.
Excelente artículo "Keeping Your Eyes on the Goal", sobre cómo alcanzar las metas en un proyecto ITSM.
El reporte Magic Quadrant de Gartner 2010 para IT Service Desk ubica a BMC Remedy como lider dominante.
El reporte Magic Quadrant de Gartner 2010 para IT Service Desk ubica a BMC Remedy Service Desk como lider indiscutible.
Beneficios de ITIL, para todo tipo de empresas pues se basa en principios universales de calidad.
Beneficios de ITIL, no sólo para las grandes empresas
¿Qué es ITIL?… aún cuando ya muchas empresas lo aplican, siempre es útil la definición…
¿Qué es ITIL? Es una serie de libros que describen un marco integral basado en procesos con la Mejores Prácticas para Gestionar los Servicios de TI (Tecnologías de Información).
ITIL versión 3 introduce el concepto de servicios como activos.
ITIL versión 3 introduce el concepto de servicios como activos al considerar que un servicio es un activo para su consumidor.
BMC Remedy Asset Configuration & Software License Management ofrece un retorno de inversión inmediato.
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Las soluciones de BSM Business Service Management y las mejores prácticas de ITIL
Las soluciones BSM Business Service Management y las mejores prácticas de ITIL son altamente complementarias a la hora de ayudar a las organizaciones a gestionar la TI desde la perspectiva
Cuantificación del ROI y el retorno del valor usando ITIL y BSM Business Service Management.
Cuantificación del ROI y el retorno del valor usando ITIL y BSM. Las TI puede centrarse en los servicios y procesos que contribuyen a incrementar el ROI.
SRM Service Request Manager de BMC ayuda a Coldwater Creek con más de 8,000 tickets al mes
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