Año: 2021

Gartner incluye a BMC como líder en herramientas ITSM en el Magic Quadrant

Las herramientas ITSM para administración de servicios de TI han sido el vehículo para que las áreas de infraestructura y operaciones de sistemas  se alineen con los objetivos de negocio.

Aplica YA estas prácticas de seguridad para la nube empresarial

¡Haz más segura la nube empresarial! Te damos algunos consejos: La nube pasó en 2020 de ser una herramienta empresarial importante y de gran utilidad, a ser indispensable. Documentos, videos, audios,

Te explicamos los básicos de ITIL 4

¿Alguna vez has sentido que tu área de TI se queda estancada?, ¿te comienza a preocupar la supervivencia de la empresa por el ambiente tan competitivo? Es imperativo mantenerse a

Almacenamiento en la nube para apoyar la continuidad empresarial

Si algo hemos aprendido gracias a los últimos meses, es que una gran cantidad de empresas y organizaciones son increíblemente “frágiles” y que la continuidad empresarial no está para nada

Área de TI: Piedra angular en la atención a clientes

La atención a clientes no es una tarea exclusiva del equipo de ventas, en realidad, el servicio y por lo tanto atención a un cliente comienza desde el área de

ITIL: ¿Cuál es su función?

ITIL básicamente es un marco de referencia que describe puntualmente cuáles son las mejores prácticas y acciones recomendadas a la hora de gestionar y administrar todos los servicios del área

Optimización empresarial con MultiCloud

Permite al área de TI trabajar de manera eficiente en tiempos de crisis con una multinube Muchas empresas ya están en la nube o tienen parte de sus sistemas o

Convierte la Gestión de Incidentes en un pilar de tu empresa

Se entiende por incidente toda interrupción o reducción en la entrega servicio. Estos incidentes pueden ser reportados tanto por usuarios, clientes o miembros del servicio interno, e incluso, por herramientas