Tus reportes operativos pueden estar llenos de datos y aun así no darle a tu equipo una voz clara frente a la dirección. Cuando la mesa de servicio trabaja con tickets, correos,
Automatizar procesos es una de las decisiones operativas con mayor impacto que puede tomar una empresa hoy, y también una de las más mal entendidas. Muchas organizaciones invierten en tecnología,
Si tu soporte TI todavía depende de hojas de cálculo, apps de mensajería instantánea, correo y llamadas para recibir solicitudes, una mesa de servicio profesional que te ayude a recuperar control sobre tickets, responsables, prioridades, SLAs y
BMC HelixGPT: Automatización y Resolución de Incidentes Recientemente, BMC, ha anunciado una expansión significativa de sus capacidades de IA generativa. Esta expansión abarca toda la cartera de gestión de operaciones
La Ola que Viene de Mustafa Suleiman es una reflexión del futuro de la humanidad Recientemente, Mustafa Suleiman, cofundador de Mente Profunda e Inflexión AI, publicó su libro “The coming