ITIL 4: ¿por qué lo necesitas?
Te explicamos los básicos de ITIL 4 Los cambios en el área de TI son constantes y necesarios para la supervivencia de los procesos internos y externos. Las tecnologías disruptivas
Atención a clientes: comienza a mejorar desde el área de TI
Todos los negocios dependen de una sola cosa: mantener a los clientes felices en cualquiera de las diferentes etapas de compra. Muchos creen que la atención a clientes sólo es
Análisis de performance en la plataforma BMC Remedy
Cuando hablamos de BMC Remedy, normalmente nuestros posts se enfocan en comentar sobre aspectos estratégicos de alto nivel, tal como la relación de las soluciones BMC con ITIL, el uso