¿Estás buscando una forma de mejorar tus procesos de negocio y acelerar los resultados? ¿Has oído hablar de BMC Helix?
Si no lo has hecho, deberías. Esta plataforma basada en la nube está diseñada para agilizar tus procesos de negocio e impulsar los resultados mediante la unificación de funciones empresariales, flujos de trabajo y aplicaciones en múltiples entornos.
Echemos un vistazo más de cerca a lo que ofrece este potente software.
¿Qué es BMC Helix?
BMC Helix es una solución de software como servicio (SaaS) creada para facilitar la gestión de la prestación de servicios a través de aplicaciones en la nube o de manera híbrida.
Proporciona un enfoque integrado para gestionar incidencias, problemas, solicitudes y cambios en todos los dominios de TI.
El resultado final es una prestación eficiente de servicios con una experiencia de usuario mejorada. Al tiempo que se minimizan los tiempos de inactividad y los costes.
Ventajas de BMC Helix
BMC Helix ayudará a tu empresa a:
- Ofrecer experiencias de calidad excepcional, con opciones para personalizar e integrar fácilmente las aplicaciones de terceros deseadas.
- Mejorar la satisfacción del usuario y las tasas de retención.
- Impulsar la colaboración entre equipos a través de almacenes de datos, servicios e interfaces de usuario comunes.
- Acelerar los tiempos de respuesta del servicio a través de la autocorrelación de incidentes con AI/ML. Así se reduce el esfuerzo manual y las investigaciones de problemas que llevan mucho tiempo.
Uso de BMC Helix en tu empresa
Independientemente del tamaño o la complejidad de los requisitos de infraestructura de TI de su organización, BMC Helix cuenta con funciones que pueden ayudar a optimizar las operaciones de cualquier empresa.
Por ejemplo, la plataforma permite a los equipos de TI automatizar los procesos de resolución de incidencias para conseguir tiempos de respuesta más rápidos sin aumentar los niveles de personal ni presupuestar recursos adicionales.
Además, puede ayudar a reducir la sobrecarga de la administración manual proporcionando visibilidad de los estados de las solicitudes de servicio para que los equipos puedan abordar los problemas con rapidez en lugar de esperar a que se completen los procesos de seguimiento manual.
Por último, ofrece un conjunto completo de herramientas de análisis que permiten a los usuarios realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento, como las solicitudes abiertas y los índices de satisfacción de los clientes, a lo largo del tiempo, para que puedan conocer el rendimiento de sus operaciones en comparación con los puntos de referencia o los objetivos establecidos.
En Grupo Arión te ayudamos
BMC Helix es una solución excelente para las empresas que buscan agilizar sus operaciones al tiempo que impulsan los resultados en múltiples entornos. Desde procesos automatizados de resolución de incidencias hasta completas herramientas de análisis, esta solución SaaS tiene algo que ofrecer a todos aquellos que necesiten una mejor forma de gestionar sus servicios y aplicaciones.
Si deseas más información sobre cómo Grupo Arion puede ayudarte a implantar BMC Helix en tu empresa, ponte en contacto con nosotros hoy mismo. Nuestro equipo de expertos está especializado en ayudar a las organizaciones a sacar el máximo partido de este tipo de implementaciones innovadoras.
