Muchas empresas buscan la mejor manera de optimizar sus procesos para obtener mayor eficiencia. BMC Helix es una solución que puede ayudar en esta tarea ya que, no solo es la oferta más avanzada de soluciones en la nube por parte de BMC Software®, sino que la eficiencia BMC permite gestionar distintas áreas de la empresa de forma integrada.
Si quieres saber más sobre cómo BMC Helix puede mejorar tu empresa, no dejes de leer este artículo.
Mejora de procesos
Las soluciones de BMC ayudan a la automatización de procesos definidos por las empresas. Al disponer de una amplia cartera de soluciones, es posible implantar una plataforma completa denominada ADE (Autonomous Digital Enterprise) que integra diferentes disciplinas como:
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- Administración del servicio empresarial
- Monitoreo y administración de centros de datos empresariales
- Automatización y atención de incidentes de ciberseguridad
- Orquestación, administración y automatización de tareas tecnológicas
Estas soluciones permitirán mejorar los tiempos de servicio y los fallos, por lo cual, sumado a los programas de prevención de problemas tecnológicos que puedan comprometer servicios clave, es posible garantizar el correcto funcionamiento de una empresa.
¿Qué áreas son más beneficiadas por la eficiencia BMC?
Esta plataforma es un canal para atender todo tipo de necesidades empresariales. Puede agilizar cualquier proceso, así como la medición, automatización o coordinación de los mismos para asegurar que se está sacando el máximo provecho a todas tus áreas de trabajo.
Sin embargo, hay un área que se ve mucho más beneficiada que el resto, y es la de atención a clientes internos y externos. Gracias a la eficiencia BMC, es posible ofrecer un servicio de atención al cliente de primera clase, ya que permite gestionar y clasificar todas las interacciones con facilidad.
Esta solución de software puede gestionar las solicitudes de cualquier área, darles un orden de asignación y medir su rendimiento. Por lo tanto, no sólo podrás tomar mejores decisiones para la atención a tus clientes, sino que te ayudará inclusive a prevenir costosas interrupciones de servicio.
Ventajas de implementar BMC Helix en tu empresa
Todos sabemos la importancia de tener una empresa eficiente. Esto significa no sólo centrarse en la mejora de las TI, sino también asegurarse que el servicio proporcionado es eficiente para garantizar la satisfacción de empleados y clientes.
Estas son algunas de las ventajas de implementar BMC Helix.
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- La plataforma está diseñada para integrarse perfectamente con cualquier infraestructura, por lo que se adaptará a las necesidades de tu empresa sin importar su tamaño o complejidad.
- BMC Helix ofrece una gestión integral de los procesos de negocio, desde la recepción de las solicitudes hasta su finalización, por lo que es posible tomar decisiones en tiempo real.
- Permite el acceso a toda la información necesaria para tomar las mejores decisiones y permite anticiparse a posibles problemas tecnológicos.
- Cuenta con una amplia gama de funcionalidades, por lo que se pueden gestionar todos los procesos de negocio de forma integrada.
- Alto nivel de seguridad, lo que garantiza la protección de los datos y la información de tu empresa.
Implementa BMC Helix en tu empresa
Si estás buscando una solución para mejorar la eficiencia de tu empresa, BMC Helix es la respuesta que estás buscando. Grupo Arión es pionero en esta solución y queremos conversar contigo sobre los beneficios que Helix puede aportar a tu empresa.
No dudes en consultar nuestra página web para obtener más información sobre esta solución. Contáctanos y recibe información personalizada.
