Automatización de Flujos de Trabajo: Mejora tu empresa

¿Te gustaría encontrar una forma de simplificar tus procesos empresariales y lograr mayor eficiencia? La automatización de flujos de trabajo es la respuesta, ya que es una solución que ayuda a las empresas a optimizar sus procesos y reducir el tiempo y recursos invertidos en tareas manuales.

En este artículo te contaremos todo lo que necesitas saber sobre esta tecnología y cómo implementarla en tu empresa.

Definición y Fundamentos de la Automatización de Flujos de Trabajo

La automatización de flujos de trabajo (WFA por sus siglas en inglés) es una solución tecnológica que permite la automatización de procesos empresariales. Se trata de una herramienta que simplifica la forma en que las empresas realizan sus tareas y procesos mediante la creación de flujos de trabajo automatizados.

Esto agiliza los procesos, reduce errores y mejora la calidad del servicio.

Ejemplos Prácticos

Los beneficios de WFA se pueden aplicar en muchos diferentes departamentos.

• En el departamento de IT, la medida de los recursos y la asignación de tareas puede automatizarse mediante herramientas de automatización.
• En el departamento de ventas, los flujos de aprobación de cotizaciones y registración de contratos pueden ser automatizados.
• En el departamento de finanzas, la gestión de facturas y pagos, y en el departamento de Recursos Humanos, la contabilidad de feriados y vacaciones pueden ser automatizados.
• La automatización en el departamento legal puede incluir la revisión de contratos y la gestión de documentos.

Ventajas de la Automatización de Flujos de Trabajo y RPA

Esta automatización presenta una serie de beneficios para las empresas. Una de sus principales ventajas es la eficiencia operativa y reducción de errores. Esto significa que la empresa se beneficia de mejores resultados en menos tiempo, lo que aumenta la productividad general y elimina errores manuales.

Otra ventaja es el ahorro de tiempo y recursos, ya que muchas tareas requieren grandes cantidades de tiempo y energía cuando se hacen de forma manual. Además, la automatización de flujos de trabajo ayuda a cumplir con los requisitos regulatorios y a mantener la seguridad de los datos.

Por último, pero no menos importante, cabe recalcar que el cliente también se beneficia, ya que mejora la calidad del servicio y la experiencia.

La automatización robótica de procesos (RPA) ya está generando valor, y los pioneros en servicios compartidos y otras organizaciones administrativas están logrando beneficios significativos, que se destacan en la tercera encuesta anual RPA de Deloitte.

Encuesta de Deloitte sobre RPA

La automatización de flujos de trabajo y el Robotic Proceess Automation ya es práctica estándar en muchas de las empresas líderes en el mundo. Deloitte tiene publicada una Encuesta Global RPA que presenta indicadores muy interesantes:

Al momento de la encuesta, el 53% de los encuestados ya había comenzado su viaje a la RPA. Esperándose que esa cifra aumente al 72% en los siguientres dos años. Lo importante de esto es que con estos números RPA es ya una tecnología de adopción casi universal que pone en desventaja competitiva a quienes no lo integren.

Los beneficios de la adopción de RPA reportados en la encuesta fueron significativos.  La recuperación de la inversión se produjo en menos de 12 meses, con un promedio del 20% de la capacidad equivalente a tiempo completo (FTE) proporcionada por robots. RPA continúa cumpliendo y superando las expectativas en múltiples dimensiones, que incluyen: cumplimiento mejorado (92%), calidad/precisión mejorada (90%), productividad mejorada (86%), reducción de costos (59%).

El 78 % de quienes ya habían implementado RPA esperaban aumentar significativamente la inversión en RPA durante los próximos años.

Ejemplos de beneficios del WPA en algunos sectores

Sector Financiero:

Automatización de procesos de aprobación de préstamos, lo que puede resultar en una reducción del tiempo de aprobación de días a horas.

Automatización en la detección de transacciones fraudulentas, mejorando la seguridad y reduciendo pérdidas.

Salud:

Automatización en la gestión de citas, reduciendo tiempos de espera y mejorando la experiencia del paciente.

Automatización en la administración de registros médicos, garantizando una mejor coordinación entre profesionales de la salud.

E-commerce:

Automatización en la gestión de inventarios, lo que puede resultar en una reducción de stocks no vendidos y mejora en la rotación de inventario.

Automatización en la gestión de devoluciones, acelerando el proceso de reembolso o cambio para el cliente.

Todas las grandes consultoras del mundo hablan de WPA y RPA

Ejemplos de Algunos Reportes que Hablan de WPA

 

McKinsey & Company:

“Harnessing automation for a future that works”

“Digital transformation: Raising supply-chain performance to new levels”

 

Gartner:

“Top 10 Strategic Technology Trends”

“Magic Quadrant for Robotic Process Automation”

“The Future of Work Reinforces Human Automation Collaboration”

 

Forrester:

” The RPA Services Market Will Grow To Reach $12 Billion By 2023″

” Predictions 2023: Automation And Robotics ”

” The Forrester Wave™: Robotic Process Automation, Q1 2023 ”

 

Deloitte

“Automation with intelligence: Pursuing organization-wide reimagining”

Implementación de la Automatización de Flujos de Trabajo

Si estás interesado en implementar esta automatización en tu empresa, tienes que seguir algunos pasos clave. El primero es seleccionar la tecnología y herramientas adecuadas. Asegúrate de elegir una solución que se adapte a tus necesidades específicas.

A continuación, debes diseñar y configurar los flujos de trabajo automatizados, y capacitar a tus empleados sobre cómo usar la tecnología adecuadamente. Esto puede requerir un cambio cultural en la empresa, por lo que es importante que toda la organización esté alineada con el cambio.

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En resumen, la automatización de flujos de trabajo o RPA es una solución tecnológica que permite a las empresas optimizar sus procesos y reducir el tiempo y recursos invertidos en tareas manuales. Como hemos visto, hay muchos beneficios en su implementación, desde el aumento de la eficiencia operativa hasta la mejora en la calidad del servicio.

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