Remedy Service Management Suite – Procesos de Servicio TI y toda la organización

Remedy Service Management Suite de BMC, ahora en la versión 9.X es la mejor elección de software para Service Management para establecer, operar, medir y optimizar procesos de servicio de TI de manera repetible y eficiente para garantizar un mejor servicio a los usuarios. La suite Remedy Service Management  incluye aplicaciones para la automatización de procesos basados en las mejores prácticas de ITIL no sólo para TI sino para toda la organización

Remedy Service Management Suite unifica los procesos de service desk, manejo de incidentes, manejo de problemas, administración de cambios y base de conocimiento, manejo de activos y administración de acuerdos de servicio (SLAs) así como el manejo de una CMDB (base de datos para administración de configuraciones) en un único modelo de datos y con una única interface de usuario. Además cuenta con un potente y amigable visualizador de reportes y KPIs (Key Peformance Indicators) totalmente web y 100% configurable.

La suite de Remedy Service Management en su versión 9 cuenta con tres nuevos módulos que ayudan a agilizar y mejorar la administración de sus servicios: My IT, Smart IT y Smart Reporting.

Con Remedy Service Management Suite se mejora la disponibilidad de servicio, la calidad, el costo y la efectividad de los ambientes complejos de TI en grandes organizaciones.Ahora Remedy ITSM Suite es MUCHO más económica:

  •  Un precio bajo para la suite garantiza que usted recibe todos los módulos y tiene todo para implementar una estrategia a futuro, cuando dese crecer más allá del Service Desk.
  • Un precio accesible de licencias que se adquieren por paquetes de acceso a diferentes módulos, de esta forma robustecer su Service Desk es ahora mucho más fácil.
  • Procesos replicables de implementación que garantizan entrega en tiempo y forma.
  • Un programa de soporte anual que le asegura acceso a todas las actualizaciones sin costo y atención por un BMC Business Partner Certificado para L1 Support.
  • Programas de financiamiento disponibles con un pago inicial y el resto de la inversión a 6 o 12 meses.
  • Remedy Service Management Suite ha expandido su alcance y ahora es aprovechada por otras áreas, además de TI, para llevar el control y administración de sus solicitudes de servicio, logrando con ello una más rápida amortización de la herramienta.
  • Si requiere una cotización, o si desea conocer más sobre BMC Remedy Service Desk ó toda la suite para Service Management, mándenos un correo a consultoria@grupoarion.com.mx o llame en la ciudad de México al (55)1207-0509.

remedy service management suiteEn Arión somos especialistas certificados en BMC Remedy Service Management Suite  y ITSM, ofrecemos licenciamiento, configuración, customización, implementación y contratos de mantenimiento de acuerdo a los estándares de BMC Software en todos y cada uno de los productos que componen la suite:

  • BMC Remedy Action Request System
  • BMC Remedy Service Desk
  • BMC Remedy Change Management
  • BMC Remedy Asset Management
  • BMC Remedy Service Level Management
  • BMC Atrium CMDB
  • BMC Remedy Knowledge Management
  • BMC MyIT
  • BMC Remedy Smart IT
  • BMC Remedy Smart Reporting

 

Para más información sobre Remedy Service Management Suite o para solicitar una presentación en su empresa, llámenos en la Ciudad de México al (55) 6394-4488, envíe un email a consultoria@GrupoArion.com.mx o bien envíenos sus datos a través de nuestro formulario de contacto.