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¿Cómo hacer una estrategia en redes sociales exitosa?

Aquí se le presentarán algunos consejos para realizar una buena estrategia en redes sociales, la cual le pueda atraer resultados concretos a su negocio.

Sin importar a que se dedique su negocio, puede encontrar en las redes sociales un grupo de personas que puedan estar interesados en establecer relaciones de negocios con usted. Una buena estrategia en redes sociales, bien planteada puede ayudarle a obtener muchas ventajas, como por ejemplo: atraer nuevos prospectos, mejorar la imagen de su marca, extender su alcance de mercado, mejorar su posición en los listados de resultados naturales en los motores de búsqueda, etc.

Para lograr esto puede seguir algunos consejos que le presentamos a continuación:

  • Conozca su audiencia o mercado meta. Contestar a ¿quién lo va a escuchar?, ¿cómo le tiene que hablar? y ¿qué les interesa? Son las preguntas básicas que se debe hacer para comenzar una estrategia en redes sociales.
  • Definir concretamente lo qué espera recibir de su estrategia en redes sociales. Basándose en la situación actual de su negocio puede plantear sus objetivos. Recuerde que sus metas deben plantearse de acuerdo a tiempos, posibilidades, capacidades y que sean realizables.
  • Incluir los canales que mejor se adapten a su negocio. Existen muchas opciones, cada una con características especificas que se pueden adaptar a su estrategia en redes sociales. Por ejemplo Facebook, Twitter, LinkedIn o incluir un blog dentro de su sitio web.
  • Atienda lo que su público tiene que decir. A veces las empresas se limitan a publicar mensajes como si se tratara de un medio de una sola vía. Escuchando a sus prospectos y clientes puede hacer las modificaciones necesarias en su estrategia en redes sociales para lograr que sea exitosa.

Acérquese a un Consultor de Internet para obtener más consejos para aplicar en su estrategia en redes sociales y obtenga mayor provecho de estas nuevas tecnologías.

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Las redes sociales como plataformas de publicidad.

9 de cada 10 usuarios de internet cuentan con al menos un perfil en las redes sociales, al menos en México es así (fuente AMIPCI).

Con millones de personas publicando y comentando lo que les gusta y lo que no, era cuestión de tiempo para que las redes sociales se convirtieran en plataformas de publicidad.

Cada vez las redes sociales se van comportando más como plataformas especializadas en publicidad, un ejemplo claro son las adaptaciones de Facebook y su Timeline, con la característica de ser más multimedia, ya que la visualización de imágenes, videos y apps es más sencilla y clara. A parte de esto, están las herramientas de estadísticas que tienen las páginas de las empresas, las cuales les ofrecen reportes cada vez más claros acerca del comportamiento de los usuarios que han interactuado con sus productos.

En el caso de Twitter, se facilitó el espacio para publicaciones pagadas, aparte de adiciones al menú de búsqueda y otras aplicaciones que hacen de Twitter un nuevo canal para emitir mensajes publicitarios. Una gran ventaja de Twitter sobre Facebook, es la cantidad de publicaciones que se realizan al día. Es una manera de comunicación constante entre los usuarios.

Pero de ambas redes sociales, Facebook es el que más ha despuntado en el ámbito publicitario, desde que permitió el funcionamiento de las apps interactivas, que derivo en el patrocinio de grandes empresas de estas apps. Cada vez más contenido multimedia es insertado en las redes sociales, debido a que son mensajes que impactan más a la audiencia, esto dejando de lado un poco al contenido interactivo, que motiva el involucramiento del usuario.

Aún se encuentra en tela de juicio el término de “viralidad” dentro de las redes sociales, muchos expertos se aferran a él para justificar el uso de las redes sociales para difundir un mensaje rápidamente. La viralidad se puede dar de so formas, la primera es inexplicable, cuando un video o imagen de cualquier tema es compartida por las personas a través de las redes sociales sin motivo aparente, simplemente por el gusto de hacerlo. Y la segunda es de manera artificial, se planea su viralidad, y los canales por los que será difundida. En realidad esta segunda opción es la que es cuestionada y puesta en tela de juicio.

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Reputación en redes sociales, impulse su presencia con BING.

Reputación en redes sociales, cada vez son más importantes las redes sociales en la estrategia de marketing digital.

Hace poco Google incursionó en la búsqueda a partir de las redes sociales, con Google Your World dentro de la red social de Google +. Ahora Bing se suma a la competencia, agregando una vinculación de página a partir de Facebook.

Para monitorear su reputación en las redes sociales. Bing ha aumentado la posibilidad de controlar su presencia en las redes sociales, perimiéndole vincular páginas relacionadas a su marca, para facilitar la personalización de sus búsquedas. Está conectado a las herramientas de búsqueda de FacebookTwitter, así que cuando sus amigos o seguidores realizan una búsqueda, obtendrán sus anuncios. También se puede relacionar con diferentes búsquedas y aparecer en el listado de resultados.

Es algo similar a lo que hace Google con Google+, con la diferencia de que Bing presenta resultados de más redes sociales, y no solo en la que se encuentra. Desde el punto de vista del usuario, Bing también permite vincular menciones de dicho anuncio o incluso de sitios externos como blogs o Linkedin. Y si alguien lo vincula con algo que puede afectar su imagen de marca, usted simplemente se puede desvincular.

En cuestión de negocios, y sobre todo en redes sociales, la reputación en redes sociales es muy importante. Mientras más alcance tenga su marca, mayor es su probabilidad de atraer nuevos clientes. Hay algunos aspectos a tomar en cuenta mientras se planea una estrategia de marketing por Internet.

Lo que se hace en Internet, no solo afecta la forma en la que la gente percibe a la marca, sino la manera en la que es encontrada. Facilítele a los usuarios la forma en la que pueden encontrar su marca y la puede contactar.

Para ser tomado en cuenta, debe aportar contenido que en verdad tenga algún valor para su audiencia.

En conclusión, para tener una buena reputación en Redes Sociales, se debe generar interacción entre los usuarios y la marca, por lo que tiene que responder a los comentarios de sus seguidores y darles soluciones y respuestas.

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El Cálculo del retorno de inversión en Redes Sociales.

Hoy en día todavía es difícil hacer un cálculo del retorno de inversión en redes sociales.

El retorno de inversión siempre ha sido difícil de medir en las redes sociales. A pesar de que es parte primordial en una estrategia de marketing por internet. Las redes sociales son difíciles de predecir, algunas veces puedes estar arriba otras abajo, pero las oportunidades de negocio siempre están presentes. Para realizar una campaña en redes sociales, siempre es necesario agregar creatividad para destacar entre tus competidores. Esta visibilidad extra es lo que representa el retorno de inversión, aún más rápido que por los medios tradicionales como la radio, televisión o medios impresos.

¿Cómo se puede realizar un cálculo del retorno de inversión? El retorno de inversión se ve reflejado en la reputación que tiene su marca en su mercado meta, ¿cómo saber qué tan visible es? Una buena forma de conocerlo es la interacción que tiene con su audiencia, pero aunque ellos no siempre participen o tomen acción en sus redes sociales, pero esto no quiere decir que no le hayan visto o que no le tengan en consideración en un futuro. Tomando en cuenta que Facebook y Twitter son gratis (siempre y cuando no se compran anuncios pagados) el retorno de inversión es significativamente alto, ya que no se puede poner precio fijo al nivel de exposición que se tiene a un público así de segmentado.

Otra alternativa para hacer el cálculo del retorno de inversión en una campaña de marketing en redes sociales son las herramientas que nos ofrecen algunos desarrolladores de software. Por ejemplo, Google agregó una opción llamada Social Reports a su Google Analytics, el cual nos ayuda a generar reportes de lo que ha sucedido en nuestras redes sociales. En el caso de Adobe, también ofrece una opción para monitorear las redes sociales, el programa de Adobe Social. Mientras empresas de esta magnitud sigan desarrollando esté tipo de software, cada vez se estará más cerca de realizar un cálculo del retorno de inversión en las redes sociales que presenten datos aún más fidedignos.

Al final, todo es cuestión de evaluar los objetivos que se tiene en el plan de marketing en redes sociales, ¿qué se busca? Seguidores, likes, o generar lealtad a la marca. Se debe de buscar que todas las acciones en sus redes sociales persigan un mismo fin. Observando el cumplimiento de estos objetivos es cómo podemos determinar el cálculo del retorno de inversión en redes sociales.

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Blog y Twitter combinados en campañas políticas ofrecen resultados multiplicadores

Muchos políticos, pre-candidatos y otros, usan sólo una parte de las herramientas disponibles en redes sociales para comunicarse con la ciudadanía, olvidándose que el uso de un conjunto de herramientas, bajo un diseño estratégico y un buen plan de medios digitales, les puede dar resultados multiplicadores.

No es lo mismo sólo tener un Twitter a tener un Twitter y un blog, mientras el solo publicar en Twitter no permite al político dar un mensaje más completo de su ideología, el blog puede complementar esto agregando contenido de profundidad para el electorado ávido de conocer la ideología del político más a detalle. Pero aún más, el Twitter puede promover la lectura del blog dirigiendo a los seguidores de la cuenta de Twitter hacia el blog; y el blog puede mandar un resumen de cada nota hacia el Twitter para que quién no quiera leer todo, pueda al menos ver uns reseña de 140 caracteres.

Sin embargo no vemos una estrategia blog+Twitter en ningún pre-candidato, cierto es que blogear requiere más tiempo, más detalle, más habilidad de escritura y más conocimiento del tema, mientras que un Twitt de 140 caracteres se manda al vuelo y desde cualquier lugar y sin un gran dominio del tema. Pero en un terreno en donde el contenido es cada vez más importante, una persona que desea llegar a miles o millones, debe utilizar todas las herramientas a su alcance y la combinación blog+Twitter da resultados mucho mayores que quién usa solo Twitter.

Si quieren ver un ejemplo para quienes leen este blog, basta que vayan y visiten mi cuenta de Twitter en @cguzmand para que puedan ver en acción la interacción blog (este) + Twitter.

Finalmente, la mayoría de los políticos y pre-candidatos tiene un equipo de asesores sobre diversos temas y ellos bien pueden ser quienes preparan el contenido de profundidad para el blog, para que el político únicamente lo revise y apruebe; no se necesita mucho, con notas de 100 a 200 catacteres basta. Usar un blog en coordinación con la cuenta de Twitter puede dar resultados multiplicadores a cualquier político, por encima de sus competidores, con un beneficio adicional: el blog (bien diseñado y estructurado) es además rankeado y listado por Google de donde viene un factor multiplicador adicional pues con ese esfuerzo, el político aparece en Twitter, en su blog y en Google…

Carlos Guzman Dibella | Internet Marketing Consultant

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Cuentas de Twitter de los pre-candidatos, políticos y aspirantes al 2012.

A efecto de tener a la mano las cuentas de Twitter de algunos de nuestros políticos pre-candidatos en la calistenia para el 2012, aquí las listamos, si alguien conoce una cuenta oficial que no hayamos incluido, por favor mándenos un comentario o si desean, escríbanos un mail a consultoria@grupoarion.com.mx y la revisamos para incluirla:

Y como seguramente algunos querrán seguir también al Presidente Felipe  Calderón durante este proceso, esta es su cuenta: @PresidenciaMX.

Si quieren seguir ver todos los Twitts de los pre-candidatos en una sola cuenta de Twitter, sigan @2012candidatos en Twitter

Recomendamos armar un “río de información” para poder seguir a todos en un solo canal e irse dando una idea del flujo de información que todos y cada uno de ellos está publicando, nosotros hemos creado varios monitores, por lo pronto les compartimos una cuenta de Twitter que replica todas las cuentas de Twitter de los precandidatos y la pueden usar como “central básica de monitoreo” de lo que Twittean los políticos en pre-carrera presidencial, síganla en www.twitter.com/2012candidatos.

Carlos Guzman Dibella | Internet Marketing Consultant —

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Quieres mandar Tweets como mensajes de texto desde tu celular?

Si quieres mandar un Tweet desde tu celular que no tiene Twitter, usa Twitea.me.
Crea tu cuenta en Twitter si es que aún no cuentas con una.
Ingresa a Twitea.me
Regístrate en Twitea.me con tu cuenta de Twitter.
Proporciona tus datos (celular, correo electrónico) y acepta los Términos y Condiciones.
Twitea.me te asignará un número local al cual deberás enviar tus SMS. Te sugerimos guardarlo en tus contactos.
Twittea desde tu celular enviando un SMS al número que te fue proporcionado.

Suerte!

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Una reunión de Dom Sagolla con empresarios mexicanos… generaría frustración en el fundador de Twitter.

En febrero pasado estuvo en México Dom Sagolla, co-fundador de Twitter quién en su presentación en SMLatam, comentó que el éxito de Twitter y Facebook se debe a que son redes sociales consistentes y fáciles de usar desde diversos dispositivos móviles, ya sea en una laptop o desde un iPhone, y comentó que  aquella persona o empresa que usa Twitter lo pueden hacer suyo, pues “Hay una audiencia para todo, ellos (los interesados) te encontrarán, pero sólo si existe una estrategia adecuada”

La intervención de Sagolla viene a mi mente cuando hago una breve encuesta con algún grupo de empresarios Mexicanos y les pregunto si su empresa ya está en Twitter y 9 de cada 10 me dice que no y cuando les pregunto si ellos ya  están en Twitter, sucede lo mismo. Y en contraste, sucede que en los países más avanzados y en las empresas líderes, Twitter se ha convertido en uno de los principales vehículos de comunicación de la empresa con su comunidad de clientes, aliados, empleados, prospectos, etc.  Casos como el de GAP que cambió su logo y, viendo la reacción inmediata en las redes sociales, lo regresó al original; o como Citibank que atiende a su mercado en tiempo real por Twitter, o Boeing que está en contacto con su comunidad por Twitter, son muestra de que Twitter es una herramienta super-poderosa.

Si, ya se… el empresario mexicano pensará con mi comentario “pero nosotros no somos del tamaño de esas empresas”… pero la realidad es que Twitter y las redes sociales son herramientas que están al alcance de cualquier tamaño y tipo de empresas… Que pasa con los empresarios mexicanos?… pues cuando les pregunto por que no están surgen respuestas como: “estaba ya pensando en eso (pero sin hacer nada)..” o “eso no es para nuestro tipo de negocio“… o “no sabemos como“… la verdad es que es LETARGO, DESIDIA Y MIEDO… la realidad es que una estrategia de Twitter (y para el caso Facebook, Linkedin y las demás redes sociales) no es algo que requiera pensarse por meses o que necesite de un gran presupuesto. Ciertamente se requiere de una firma consultoría o una agencia de marketing digital que ayude, pero no hacerlo es dejar a la empresa en un rezago de incompetencia. Ojalá los empresarios en México fueran más arrojados para probar este tipo de tecnologías pues mientras lo piensan, el mundo se les está adelantando!

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5 estrategias para ganar credibilidad haciendo marketing por Internet.

Siguiendo la misma línea de los post anteriores, ahora revisemos las 5 estrategias para posicionar marca y ganar credibilidad en línea usando marketing por Internet.

  1. Desarrollo de contenidos y distribución a través de boletines, artículos y newspapers por email marketing.
  2. Presencia en redes sociales con perfiles bien definidos y una estrategia de mantenimiento que los actualice con frecuencia.
  3. Tener un blog y agregar contenido de valor através del blog.
  4. Tener una cuenta en Twitter y hacer microblogging con frecuencia mediante notas que agreguen valor a los seguidores.
  5. Presencia en sitios que dispersan contenidos como video en YouTube, presentaciones, etc.

Recuerde que atrás de todas estas acciones debe haber plan de marketing por internet que permita obtener resultados multiplicados; si no hay un plan, cada estrategia dará sus propios resultados sin apalancarse en las demás y al ser posicionamiento de marca, será más complicado medir los resultados.

Este tipo de campañas deben seguir un proceso que permita estructurar las actividades, las mediciones y las acciones de mejora continuamente.

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Aprovechando el poder de las redes sociales en las empresas. Excelente paper de Manpower.

Una reciente encuesta de Manpower a cerca de 34,400 empleadores a nivel mundial encontró que tan solo 20% de las compañías encuestadas en el mundo cuenta con una política en relación al uso de las redes sociales, y de ellas, 63% dice que su política es efectiva en su combate contra la pérdida de productividad. Igual que como sucede con la navegación en Internet, quizá no haya mucho que las empresas puedan hacer para restringir por la fuerza el uso de Facebook o Ning. Si cortan el acceso por completo, los empleados pueden sacar su iPhone y BlackBerry para entrar a estas redes.

Les recomendamos el estudio de Manpwer titulado “Aprovechando el poder de las redes sociales en las empresas” en donde comentan que “…a medida que las redes sociales son más populares, los empleados, especialmente los más jóvenes, distinguen menos la diferencia entre su uso laboral y personal, redefiniendo el significado de trabajo” y sugieren que “los empleadores deben prepararse para esto buscando las formas para usar las redes sociales y ayudar a los empleados a lograr un equilibrio adecuado”. El documento, que es una lectura interesante para todo directivo o gerente, afirma que “los procesos corporativos no deberían limitar las actividades creativas y de aportación de valor de sus empleados; en vez de ello, deberían desarrollar y promover una cultura corporativa que motive dichos esfuerzos. Los líderes de las organizaciones necesitan buscar formas para aprovechar la popularidad y valor de negocios de las redes sociales, con el fin de promover el desempeño organizacional y ampliar las metas de la corporación”. Como sucedió con Internet, es posible que los empleados encuentren formas más creativas de usar las redes sociales para realizar su trabajo en forma más eficiente y las organizaciones deben adaptar su cultura y prácticas laborales para liberar el enorme potencial de las redes sociales en el trabajo.

Manpower recomienda que las organizaciones aprovechen el poder de comunicación de las redes sociales para abordar los siguientes temas: productividad, colaboración (sabía usted que de acuerdo con con la firma de relaciones públicas Burson-Marsteller, más de la mitad de las compañías Fortune 100 tienen cuentas en Twitter, y de ellas, dos tercios las están usando para tareas que incrementan la productividad, como servicio al cliente?), administración del conocimiento, innovación, alineación de empleados y compromiso, reclutamiento, manejo de la reputación, mercadotecnia, posicionamiento de marca, continuidad de negocio y recuperación de desastres.

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