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Tendencias de ITSM para el 2020

¿Cómo se verá ITSM el año entrante? Conoce el rol de esta tecnología en los negocios

Como cada año, ITSM seguirá teniendo un papel importante en la gestión de los negocios y su correspondiente desarrollo. Con la inminente transformación digital y adelantos como la inteligencia artificial, la nube y edge computing, así como muchas otras innovaciones, es imperativo contar con una estrategia de ITSM para llevar un buen control de todas las prácticas tecnológicas que surjan en las empresas. Siendo así, ¿Qué podemos esperar el año entrante de IT Service Management?

Tendencias en ITSM | Grupo Arión

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¿Para qué sirve ITIL?

Por definición, se conoce a ITIL como la biblioteca de infraestructura de TI (IT Infraestructure Library acorde a sus siglas en inglés), es decir, una especie de marco de referencia que describe puntualmente cuáles son las mejores prácticas y recomendaciones para la administración y gestión de todos los servicios del área de TI, con el objetivo de ayudar a las organizaciones que proveen de servicios de Tecnologías de la Información a tener servicios de mayor calidad y mucho más eficientes. ¿Para qué sirve ITIL? Para que estas buenas prácticas se puedan aplicar a los servicios acorde a sus distintos procesos y fases.

Para qué sirve ITIL - Grupo Arión

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Tecnologías de la información y su importancia en las empresas

Tecnologías de la Información

Tecnologías de la información: un mundo organizado

No podemos concebir un mundo sin información, y lo que es mejor, no podemos concebirlo tampoco sin el libre acceso a ella. El internet y la nube nos han permitido generar grandes bases de datos y reservas de información que nos sirven día a día para nuestros negocios y empresas. Pero precisamente por el gran flujo de data, es importante contar con un poderoso y bien cimentado sistema de Tecnologías de la Información, en donde no se pierda la información y todos se mantengan organizados bajo programas óptimos que permitan que la empresa se desarrolle a buen ritmo y sin percances.

Las Tecnologías de la Información ayudan a que las empresas encuentren un lenguaje organizacional eficiente dese las primeras etapas de su creación y evolución, y se deben mantener con las empresas hasta el último momento para continuar con esa eficiencia.

Tecnologías de la información en todas las áreas

Existe la idea errónea de que TI solamente funciona a un nivel muy técnico y que no tiene que ver con el resto de las áreas de la empresa, pero ¿se han puesto a pensar, por ejemplo, en lo mucho que las Tecnologías de la Información pueden hacer por el departamento de recursos humanos? La reclutación de personal se haría más efectiva y simple con la ayuda de ciertas técnicas, por no hablar de las bolsas de trabajo que se pueden subir a la red para que las vacantes sean encontradas más fácilmente.

Así, las Tecnologías de la Información se van adaptando a cada área según las necesidades que se deban cubrir, pues van mucho más allá de los canales de correo electrónico o los programas de contabilidad, siempre y cuando se cuente con gente experta que entienda cabalmente los beneficios de las TI.

¿Cuáles son los beneficios de las Tecnologías de la Información?

Para empezar, hablamos de reducciones de tiempo y de costos, por lo que la empresa en general adquiere un sentido mucho más productivo en vez de perder el tiempo intentando manejar infructuosamente alto porcentaje de información. Del mismo modo, la solución de problemas se hace más factible y práctica. En una empresa siempre van a surgir baches conforme más crezca, pero las Tecnologías de la Información se encargan de que nada constituya un verdadero problema.

No podemos dejar de lado lo que suponen las Tecnologías de la Información para los negocios. Después de todo, es un hecho que las redes sociales, el internet, intranet, el correo electrónico y cualquier otra red de comunicación en una empresa, está atada a ellas. No podemos ignorarlas.

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