Posts Tagged “Soluciones BMC”

Retos de BMC en el 2017

BMC en el 2017

¿Qué le espera a BMC en el 2017?

Durante muchos años, BMC ha estado al servicio de las empresas para mejorar sus gestiones, administraciones y áreas de atención al cliente. Y no es una herramienta que se mantenga estática, sino que se encuentra en constante evolución y crecimiento, siempre adaptándose a las necesidades de todas esas empresas en constante crecimiento. En ese sentido, ¿qué podemos decir que le espera a BMC en el 2017?, ¿cuáles son los retos a los que se enfrenta?

Publicaciones relacionadas:

Cómo mejorar el servicio al cliente con BMC

cómo mejorar el servicio al cliente

Las Soluciones BMC pueden ayudarte a definir cómo mejorar el servicio al cliente

Con la competitividad en las empresas a tope, es cada vez más importante que las organizaciones sepan cómo mejorar el servicio al cliente, pues en eso se encuentra el pilar para el éxito en muchas empresas de distintos sectores. Si crees que los prospectos no están concretando compras, o muchos clientes que creías fieles se están yendo, debe haber un problema medular en la atención a clientes que debe resolverse cuanto antes.

Muchos emprendedores y directores no tienen claro cómo mejorar el servicio al cliente con soluciones BMC, pues no se dan cuenta de la importancia de la tecnología y los procesos automatizados al momento de resolver problemas. Los clientes quieren que los tiempos de atención sean menores, pero que la información tenga más valor y relevancia, y la resolución sea eficaz e inmediata. Si no tenemos procesos tecnológicos que nos ayuden en esta tarea, es probable que nuestro servicio al cliente sea lento e ineficaz en comparación con el de nuestra competencia.

Las soluciones BMC nos ayudan a hacer un rediseño de la gestión de nuestros procesos, tanto de atención al cliente como de otras áreas de nuestra empresa relacionadas con la tecnología. La incorporación de este tipo de soluciones que nos ayudan a automatizar y mejorar está orientada a tener clientes satisfechos que sientan que son atendidos dándoles la prioridad e importancia que se merecen.

Y al final, ¿cómo mejorar el servicio al cliente con soluciones BMC desde otras perspectivas? No solo puedes usarlo para solucionar dudas o quejas del cliente. Con esto también puedes crear procesos de compra más sencillos para ellos, formas más sencillas de generar citas o generar facturas y vías para tener un control muy preciso de lo que funciona y lo que no. Después de todo, la cantidad de datos e información que entra al sistema de tu empresa puede tener un gran uso para encontrar la senda hacia una empresa más exitosa.

Publicaciones relacionadas:

Soluciones BMC y las ventajas de automatizar procesos

soluciones BMC

Soluciones BMC: automatiza procesos

¿Qué es lo que define a los negocios contemporáneos?, ¿cuáles son las expectativas de los nuevos clientes? Actualmente todo exige rapidez, la sociedad actual necesita servicios instantáneos, por ende, se han terminado los días en que las empresas los pueden hacer esperar semanas, o hasta meses. Ahora, con las nuevas tecnologías, si no das respuesta en minutos o un par de horas, estás oficialmente terminado ante la competencia. Por eso, contar con soluciones BMC hace la diferencia.

Las soluciones BMC ofrecen una amplia gama de productos para TI que, en conjunto, te permiten automatizar procesos precisamente para que no haya obstáculos en tu empresa. Las soluciones BMC te dan la posibilidad de tomar ventaja de la rapidez y optimización del área de TI, para crecer y superar a tu competencia como tú quieres.

¿Cuáles son algunas de las ventajas de las Soluciones BMC?

En primer lugar, puedes mejorar la automatización de tus flujos de trabajo en distintas áreas de tu empresa. Desde autoservicios hasta desarrollos, pasando por el siempre útil análisis de datos. Todo esto a través de herramientas intuitivas, flexibles y seguras.

También podemos mencionar las ventajas que ofrece al volver más simple el control de procesos de compra-venta (algo que tus clientes sin duda notarán y agradecerán), tickets para atención al cliente, verificar los flujos de productividad y mantenimiento general de tu empresa. No importa qué tan grande o chica sea, siempre es bueno tener el control y no complicarse con ello. Las soluciones BMC llegan muy lejos, incluso planificar tareas puede volverse más sencillo.

Ahora que estás al tanto de las ventajas de implantar soluciones BMC a tu empresa, contáctanos para asesorarte. Te aseguramos, sin ninguna duda, que tu flujo de trabajo, el de directivos, líderes de equipo y empleados de tu empresa, no volverá a ser el mismo. Y además, también aseguramos que clientes e inversores también lo notarán. El momento para crecer es ahora, y las soluciones BMC te ayudan a lograrlo.

Publicaciones relacionadas:

Transforma tu empresa con soluciones BMC para TI

blog-arion-7-oct

Nos encontramos en una era en la que todo cambia y funciona de formas tan rápidas e inesperadas, que lo más sabio que puede hacer una empresa es mantenerse a la vanguardia en cuanto a estrategias de TI se refiere. Esto con el objetivo de mantener el negocio en su máximo rendimiento con una buena estructura organizacional, en especial si se trata de una empresa grande o con una importante proyección de crecimiento, independientemente del rubro al que se enfoque. No hay que esperar hasta convertirse en una empresa que maniobre a nivel global, sino que debemos ser previsores en cuanto al almacenamiento y procesamiento de nuestra base de datos; de este modo, tendrás un arma más para lograr objetivos.

Ahora bien, no se trata de implantar todas las estrategias de TI habidas y por haber, se trata de hacer un análisis concienzudo de qué necesita la empresa y bajo qué términos. A medida que la competitividad aumenta y con ello también aumentan las bases de datos, los problemas de seguridad se van presentando de formas cada vez más agresivas y por ende, resolverlos se vuelve más apremiante.

El área de TI no es precisamente pequeña, involucra desde las áreas de recursos humanos hasta las telecomunicaciones. En ese sentido, cuando surgen dilemas en el ejercicio de las tareas de TI, siempre es necesario contar con Soluciones BMC, que te permitan tener bajo control cualquier incidente o cambio, con el objetivo de que tu empresa siempre sea eficiente y segura. Siendo así, ¿cómo se transforma tu empresa con soluciones BMC para TI? Toma en cuenta estos puntos destacados:

  • Los costos se reducen considerablemente cuando las probabilidades de riesgo son menores o cuando los problemas se resuelven a tiempo, por ejemplo, cuando se usan soluciones BMC y mesas de ayuda.
  • Puedes garantizar la seguridad de tus empleados mediante la protección de sus datos y sus trabajos.
  • Del mismo modo, puedes garantizar la seguridad de tus clientes de manera más efectiva y funcional. En la atención a clientes es importante garantizar la confianza de quienes contratan tus servicios; que todo sea transparente, eficaz y seguro.
  • El trabajo se vuelve más sencillo y con menos baches, con el objetivo de mantener la fluidez de los procesos de tu empresa.
  • Esos mismos procesos pierden complejidad, lo que permite a tus empleados mantenerse enfocados en el trabajo que les compete en lugar de pasar por cuellos de botella con problemas de TI, haciendo todo más flexible y amigable.
  • Con esto, los miembros del área de TI pueden ayudarte a planear, analizar y entender todos los procesos que atañen a tu empresa y que pueden ayudarla a crecer.

¿Qué obtienes al final? Una empresa más efectiva. En Grupo Arión, conscientes de la importancia de integrar el área de TI de manera eficiente, contamos con soluciones BMC Software que, además, se acoplan a cualquier necesidad que tengas y están divididas en distintas áreas de especialización, dependiendo del enfoque que necesite tu empresa, desde soporte hasta monitoreo y análisis.

Tienes que considerar que es mejor prevenir, y que si tu tirada es darle calidad a tus clientes y mantener un sistema interno sólido, entonces no debes escatimar en recursos que te ayuden a alcanzar ese objetivo.

Publicaciones relacionadas: