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Marketing Móvil: ¿Para quién es recomendable?

Es cierto, el Marketing Móvil abre una gran oportunidad de expandir su horizonte para llegar a nuevos clientes y enriquecer la experiencia de visita a los actuales o a quienes ya tienen conocimiento de su empresa de productos o servicios; sin embargo, antes de incursionar en dicho universo es preciso considerar la importancia de los dispositivos móviles en nuestra vida cotidiana. Consideremos primero estos hechos :

  • Hoy en día, los dispositivos móviles son considerados objetos de uso personal. Desde la palma de la mano, una persona puede acceder a una cantidad ilimitada de información, así como puede acceder a una gran variedad de herramientas que le faciliten el devenir de su vida cotidiana.
  • Los teléfonos móviles son ayudantes de tiempo completo. ¿Cuándo fue la última vez que apagó su teléfono? ¿y la última vez que salió sin este a la calle? Si bien es muy remota la posibilidad de usar su dispositivo móvil durante la madrugada, tener ese canal abierto y disponible para ser utilizado es una ventaja que bien puede ser aprovechada en el marketing móvil.
  • Pagos realizables desde la comodidad de un celular. ¿Por qué no aprovechar esta cómoda ventaja y potencializar el incremento de las ventas en su empresa? Descargas de contenidos, reservaciones, operaciones bancarias… estrategias encaminadas a incentivar y facilitar la decisión de compra del usuario.
  • Que todo mundo se entere. Con la misma facilidad que se puede compartir información con un correo electrónico, los teléfonos móviles dan al usuario la capacidad de compartir mensajes persuasivos con sus contactos mediante un simple click, viralizar contenido. 

¿Quién debe hacer uso del Marketing Móvil?

El Marketing Móvil ofrece nuevas formas de expandir el alcance de sus mensajes y llegar a más personas; el retorno de inversión puede estimarse en más ventajas, ventas o mayor interacción del cliente.

Es posible que usted se encuentre buscando nuevas estrategias para cerrar la brecha que separa a un cliente de un cliente frecuente a través de generar mayor lealtad hacia su marca. ¿Qué tal si su audiencia se mantuviera informada sobre las últimas ofertas o descuentos especiales con una estrategia de marketing móvil bien planeada y ejecutada?

Otro factor a considerar es hacer una revisión de sus planes de marketing existentes para poder determinar dónde habría oportunidades de incrementar las estrategias de comunicación con el cliente a través del marketing móvil. Un claro ejemplo son las redes sociales basadas en geolocalización, como Foursquare, Loopt y Gowalla, a las que se acceden desde un smartphone y permiten a sus usuarios interactuar, compartir y recomendar lugares basándose en su ubicación física.

Crear un sitio web compatible con dispositivos móviles también es un muy buen camino para enriquecer la experiencia de los visitantes actuales de su sitio, pues viene a ser un complemento de su sitio web actual e inclusive para uno de comercio en línea, si es que ya lo tiene.

El punto principal en todo esto es identificar en qué punto de sus estrategias, el marketing móvil encaja con lo que actualmente usted está haciendo e incluso le ayuda a lograr sus objetivos.

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Cumplimiento del Aviso de Privacidad

Ante la entrada en vigor de la última fase de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) el pasado 6 de enero de este 2012, en los últimos meses ha trascendido la importancia de que todas las organizaciones que utilicen datos personales para el desarrollo de sus procesos -sean internos o externos- se apeguen a este marco jurídico, contando con su respectivo Aviso de Privacidad.

Si bien desde 5 julio de 2010 se publicó en el Diario Oficial de la Federación esta legislación y a partir del 6 de julio de 2011, todos aquellos que solicitan información tienen la obligación de contar con su Aviso de Privacidad, hasta mediados de este año sólo el 64% de las empresas  consultadas tenía políticas de seguridad y únicamente el 62% manifestó contar con dicho documento, según un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI).

La protección de datos personales es un derecho contemplado como una garantía individual y se menciona en el artículo 16 de la Constitución Mexicana, con el fin de controlar la información que se comparte con otros, así como el derecho para que esta sea usada adecuadamente para permitir el ejercicio de otros derechos y evitar daños a su intimidad y privacidad.

 ¿Qué es el Aviso de Privacidad?

Es un documento físico, electrónico o en cualquier otro formato (visual o sonoro) generado por la empresa u organización, el cual es puesto a disposición del titular de los datos personales, previo al tratamiento de los mismos, conforme a lo que establece la ley en donde se indica qué datos y para qué se utilizaría la información que el titular facilite.

El Aviso de Privacidad también debe proporcionar información que permita identificar a la empresa que recaba los datos y debe precisar la forma de hacer efectivos los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO). La empresa tiene la obligación de consultar al usuario su autorización que su información sea transferida a terceros, así como deberá notificarle de cualquier cambio que realice al Aviso de Privacidad y pedir su consentimiento para el nuevo uso que quiera dar a los datos.

El Aviso de Privacidad puede ponerse a disposición del usuario a través de medios físicos, digitales, visuales, sonoros o de cualquier otra tecnología de fácil acceso y gratuitos; así como debe ser elaborado en un lenguaje claro y sencillo.

En el caso particular de Internet, es importante que el Aviso de Privacidad informe cuando se recaban datos que no se perciben por los usuarios, utilizando herramientas como las cookies, web beacons o similares.

¿Quiénes deben contar con un Aviso De Privacidad?

Todos los particulares (empresa o persona física que brinda servicios) que recaben información con  datos personales, excepto las sociedades de información crediticia y aquellos particulares que los empleen exclusivamente para uso personal o doméstico tienen la obligación de contar con un Aviso de Privacidad y dar cumplimiento a la LFPDPPP.

Si bien es fundamental contar con este documento, otra parte importante del cumplimiento a esta legislación es designar a una persona o un área de la organización que exclusivamente se encargue de dar el tratamiento a todos los datos que se recaben, lo cual dependerá de sus recursos financieros, humanos y materiales.

Infracciones

Por no poner a disposición de los clientes el Aviso de Privacidad, el responsable podría hacerse acreedor a una multa de 100 a 160 mil días de salario mínimo vigente en el DF. En caso de transferir documentos a terceros sin notificar a estos las limitaciones establecidas por los dueños de los datos, la multa podría ser de 200 a 320 mil días de salario mínimo vigente en el DF.

 Para evitar las multas millonarias y otras sanciones penales, dar cumplimiento en materia de protección de datos personales también puede generar beneficios a su empresa en el incremento de la credibilidad por parte de los usuarios, ya sea si usted cuenta con un sitio web y recabe datos personales para ciertos fines, o bien, en casos más complejos como el comercio electrónico, en el que el tratamiento de datos personales es muy importante dentro de las transacciones.

Nuestro equipo de especialistas en la materia puede ayudarle en la elaboración de su Aviso de Privacidad de acuerdo con las necesidades específicas de su empresa. Contáctenos en contacto@prospectfactory.com.mx y deje en nuestras manos la integración del Aviso de Privacidad a su(s) sitio(s) Web.

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Marketing digital, sus beneficios.

Hoy en día los medios digitales han revolucionado la forma en la que se hacen negocios, y de cómo las empresas establecen contacto con sus clientes potenciales. Por eso es necesario desarrollar una estrategia de marketing digital.

A pesar de estar en constante actualización y de ser el canal con mayor impulso, los medios digitales son medios sencillos y rentables. Es un medio que por su capacidad de ser segmentado a detalle, resulta ser en el que mayor control de inversión permite y por lo mismo, el más efectivo en cuanto retorno de inversión.

Los medios digitales permiten a la marca establecer una verdadera comunicación con los clientes y con los clientes potenciales, ya que no sólo se trata de un medio de difusión, sino que complementa la comunicación con la retroalimentación por parte del cliente e incluso comentarios de terceros. La comunicación con los usuarios es más directa, se puede personalizar el mensaje para causar mayor impacto. La información que se puede enviar es ilimitada y sobre todo versátil, ya que se pueden agregar imágenes, videos o medios interactivos para enriquecer el mensaje. La respuesta por parte del cliente se puede concentrar en reportes más detallados, de los que se podrían imaginar en los medios tradicionales.

Hacerse de una buena reputación de marca en la web no es cuestión de invertir grandes cantidades de dinero sino de conseguir al asesor adecuado. El branding en línea es de lo más demandado, ya que todos buscan exhibir su marca en los principales sitios y ser vista por el mayor número de personas. Cuando un usuario busque su producto o servicio, que su negocio sea el primero en aparecer, adelantándose a la competencia. Otra estrategia redituable es incrementar las vías por las que puede ser encontrada su marca.

Por estas razones, es importante que un negocio que quiera obtener un franco crecimiento recurra a una estrategia de marketing digital, para incrementar sus posibilidades dentro del mercado.

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3 sitios con herramientas para control presupuestal reseñados por CNN Expansión

Les recomiendo la nota de CNN Expansío en donde reseña brevemente tres sitios que ayudan levvar un control de sus presupuestos personales, cálculos para pagar deudas o proyecciones de inversión. Los sitios revisados son www.mint.com, www.buxfer.com y www.clearcheck.com

La nota se titula “Deja que Internet ayude a tu bolsillo” y pueden leerlo en  CNN Espansión aquí

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6 tendencias de la industria de viajes para las estrategias de marketing por Internet – Foro eTurismo 2010

La industria de viajes siempre ha tenido liderazgo en Internet, no en vano las reservaciones de avión representan la transacción de comercio electrónico con mayor volumen en México. Sin embargo no todo es vender un boleto de avión por Internet. Sobretodo si las PyMES del sector turístico quieren incorporar estrategias de marketing por  internet en su negocio.

Para el pequeño y mediano empresario de la industria de viajes, sobretodo para que que sigue y sigue pensando en hacer algo y no lo hace, les comparto las seis tendencias que presentamos ayer en el Foro de eTurismo organizado por la Secretaría de Turismo dentro de la Semana PyME de la Secretaría de Economía:

1) Clientes más educados, buscando cada vez más valor: calidad al precio correcto. Son clientes que investigan por Interne, se documentan con mayor información, atiende a referencias y recomendaciones y saben más y más sobre lo que quieren comprar.

2) Las redes sociales crean nuevas formas de compartir, referir, recomendar. El contenido generado por el propio usuario, combinado con las redes sociales se vuelven un gran influenciador en las decisiones de compra.

3) El marketing móvil es ideal para el viajero. Un número creciente de viajeros usan dispositivos móviles para planear, reservar y comprar sus viajes así como acceder a contenido local específico. El marketin movil tomará una relevancia de dimensiones insospechadas en los próximos meses pues el número de personas conectadas a través de dispositivos móviles supera en muchas veces el número de personas navegando a través de una computadora.

4) Los viajes personalizados de micro-nicho despegan. La creciente insatisfacción de “un servicio para toda necesidad” da cabida para los viajes customizados en donde el cleinte busca el proveedor de servicios que es especialista en lo que él requiere. 

5) La gestión de viajes en línea toma nuevas dimensiones. Las reservas en línea en paises no-USA van creciendo y los propios americanos, ya acostumbrados a la reserva en línea, ahora buscan más opciones internacionales y estarán reservando con proveedores internacionales que hayan hecho la tarea de tener una presencia blobal en línea.

 6) Lo sostenible es apreciable. Los proveedores con prácticas “verdes” empiezan a gozar de la preferencia de ciertos clientes y ello crecerá.

LLevamos 4 años presentando estrategias de marketing por Internet para los proveedores de la industria turística, sin embargo ahora, como nunca antes, las posibilidades (y retos) son enormes… hay que aprovecharlos.

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Innovación en la industria del plástico en el 1er Congreso de Plásticos organizado por ANIPAC en Puebla 21 y 22 de Julio.

El plástico es elemento de innovación en muchas industrias, en el congreso se hablará del plástico en la industria automotriz, tocará el tema de plásticos biodegradables y explorará las tendencias en materias primas para la industria del plástico así como el apasionante tema de los empaques y el desarrollo sustentable. Por ser un encuentro de empresarios de la industria, también habrán temas de interés general como  ahorro en consumos de energía en la inyección de plástico, análisis de riesgo y  el panorama económico y financiero del país.

El 1er congreso de Plásticos “Innovación, Competitividad y Retos” es una excelente oportunidad para la industria del plástico para reunirse e intercambiar opiniones de su sector.  Se llevará a cabo en Puebla el 21 y 22 de julio. Más información en la página de Anipac.

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Presentan resultados del Fondo Mixto Conacyt-Chihuahua

Juan Carlos Romero Hicks, director general del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología, entregó reconocimientos a 62 organizaciones que concluyeron o están por terminar proyectos de investigación o desarrollos tecnológicos realizados con recursos del Fondo Mixto constituido por Conacyt y el Gobierno del Estado de Chihuahua

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¿En su ámbito de influencia, Ud qué está haciendo para tener un México más innovador? Reporte sobre políticas de innovación en México

Los posts que incluimos en nuestro blog, generalmente están relacionados con temas de innovación, cuando hablamos de marketing por internet generalmente presentamos lo nuevo que se está haciendo, al hablar de BSM presentamos notas o información de cosas nuevas sobre temas de “business service management” o sobre BMC o Remedy o e-learning. Es por esto que me ha llamado la atención compartirles la liga al estudio de la OCDE que revisa las políticas que México tiene sobre la innovación.  Es contundente como está relacionado el bajo crecimiento del producto interno bruto con el hecho de que “quienes toman decisiones en México, en el ámbito público y privado, han sido lentos en reconocer la importancia de la inversión en innovación como catalizador para el crecimiento y la competitividad”.

Pero leer esta nota pensando en “quienes toman las decisiones” es una posición muy cómoda que permite al empresario, al ejecutivo de una empresa o el funcionario de gobierno simplemente echarle la culpa a otros sin reconocer que “quienes toman las decisiones” somos TODOS. Todos en nuestro ámbito podemos aportar a la innovación haciendo una inversión a nuestro alcance, el problema es que nadie lo hace. Desde el pequeño empresario que sigue pensando si finalmente decide invertir en desarrollar un sitio de Internet para subir su negocio a la Web y no lo hace porque mejor se compró un auto nuevo, pasando por el gran empresario que prefiere  canibalizar a sus proveedores llevándolos hasta el borde de la ruina en lugar de ayudarlos a crecer para que le den un mejor serivico o hasta el funcionario de gobierno que prefiere canalizar los presupuestos a apoyar campañas electorales (pancartas y pendones que se van a la basura) en lugar de autorizar las inversiones tecnológicas que eficienticen su servicio y su atención ciudadana mediante la innovación y el uso de la tecnología.

Es claro que el rezago en innovación de nuestro país se detona en muchas políticas públicas, pero ¿usted, en su ámbito de influencia, qué está haciendo para tener un México más innovador?… Lea el reporte de OECD  Reviews of Innovation Policy Mexico en línea.

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