Conoce lo básico sobre Control-M y cómo puede ayudar a impulsar a tu empresa
La tecnología
sigue creciendo y transformándose, y con ella, las herramientas de trabajo que ocupamos
en nuestro día a día. Ante esta transformación veloz, el área de TI tiene que
ponerse a la par con servicios cada vez más eficientes, que eviten incidentes y
que sean escalables. El negocio de la Tecnología de la Información no debe
tener límites y en su lugar, debe seguir creando nuevas y mejores salidas y
soluciones. Control-M es una de las herramientas
que intentan anticiparse a las necesidades de automatizar las tareas de soporte
y desarrollo del área de TI para un mejor rendimiento.
La administración de TI está estrechamente relacionada con la nube, pero importa que los servicios sean correctos
La nube está estrechamente relacionada con la administración de TI, los proveedores del área han descubierto que
la adopción de la nube ha sido una de las respuestas más enriquecedoras para
las empresas en cuestión de administración, infraestructura y roles. Siendo
así, cada vez más administradores de TI se ven en la necesidad de evaluar
proveedores de servicios en la nube para hacer una migración exitosa.
¿Cómo ayuda la nube híbrida a los procesos de TI? Te lo contamos
La nube está en todas partes en el sector empresarial, ha permeado y se ha
vuelto útil incluso en aquellos rubros que no tienen nada que ver con la
tecnología, pues permiten que la empresa sea más flexible, segura y eficiente.
Por lo general, estas empresas deciden entre un modelo de nube pública o un
modelo de nube privada, sin embargo, cuando se trata del área de TI, un modelo
de nube híbrida ha resultado ser lo
más eficaz.
Elegir almacenamiento en la nube acorde a tus necesidades es más fácil de lo que parece
Uno de los grandes desafíos a los que se suele enfrentar el área de TI, es
la elección de herramientas de almacenamiento en la nube para sostener todo el crecimiento de la empresa y sus
necesidades de alojamiento. La selección del servicio en la nube perfecto para los negocios depende de muchos factores y hay
muchos puntos a considerar, entre ellos, por default, se encuentran la
escalabilidad, el costo y la capacidad. Pero hay más puntos a considerar.
Intentaremos ahondar un poco en ellos.
El área de TI funciona mejor cuando trabaja en conjunto con las otras áreas de la empresa
Se llama integración al acto de juntar componentes pequeños en un solo
sistema para que funcionen todos juntos como uno solo. Cuando hablamos de
empresas con un área de TI, tenemos
que recurrir a este concepto de integración para lograr lo resultados que
queremos, y nos referimos a integración como el resultado de un proceso que
aspira a mantener todas las áreas de una organización juntas, trabajando de
manera conjunta, alineadas ante los mismos objetivos, para un sistema
cohesionado y funcional.
Conoce los términos más relevantes de ITIL 4 para entender las buenas prácticas
Con la llegada de ITIL 4, que busca dar apoyo continuo y escalable a las empresas en su transformación digital , es importante que todos entiendan las bases prácticas para convertirlo en el Modelo Operativo de TI más relevante en la época tecnológica que están viviendo las empresas. En ese sentido, existen algunos términos clave que se han vuelto fundamentales para entender bien estas buenas prácticas y para posicionar de manera clara al servicio en la cadena de valor. Acorde a BMC, los términos más importantes en el manejo de ITIL 4 son los siguientes:
¿No sabes si elegir entre un help desk o un service desk? Te ayudamos a entender lo que tu empresa necesita
Durante mucho tiempo ha habido cierta confusión en lo referente a las diferencias entre un help desk y un service desk, y muchas veces el área de TI termina incorporando algo que no se ajusta al cien a sus necesidades por no contar con la información adecuada ni con el panorama completo. A continuación, nosotros intentaremos aclarar cuáles son las diferencias esenciales.
Conoce los beneficios de un service desk y su funcionamiento en el área de TI
El service desk de TI está diseñado para ser el un punto de contacto único entre el proveedor de un servicio de TI y sus usuarios para las actividades diarias. La mesa de serviciosuele servir para gestionar incidentes, para atender tareas de rutina relacionadas con los servicios y para mantener un flujo de comunicación constante entre los usuarios para dar avisos oportunos ante cortes o cambios en los servicios en los que suelen confiar.
Service Desk
El service desk es multifuncional, y atiende a todas las necesidades de TI con el objetivo de mejorar la integración de los procesos internos de cualquier negocio para que obedezcan a la mejora de los servicios que ofrece.
La transición de servicios
en el área de TI tiene como objetivo hacer los cambios de la forma más orgánica
posible
El equipo de TI tiene que movilizarse todo el tiempo, por tanto, es común
que haya muchos cambios en los servicios o nuevos planes en cuanto a procesos.
En ese sentido, la transición de
servicios necesita ser eficiente y adecuada, el equipo debe tener buenas
prácticas que se adapten al negocio y estas deben ser construidas, medidas y
revisadas acorde a cada situación que se vaya presentando, con el objetivo de
minimizar riesgos.
Transforma tu empresa desde la raíz con Remedy, conoce los beneficios
Remedy es una de las soluciones más innovadoras de ITSM, que tiene como objetivo agilizar todos los procesos de soporte de servicio sin que se le escape nada, y ayudar a los negocios en su transformación digital de forma integral. Para las empresas que no quieren quedarse atrás y que quieren administraciones digitales que les permitan redondear sus estrategias, Remedy se ha posicionado como herramienta invaluable en diversas plataformas, y ha ayudado a muchas empresas a hacer trabajo más inteligente, centrado en la gente y con interfaces modernas, móviles e intuitivas.
