Se entiende por incidente toda interrupción o reducción en la entrega servicio. Estos incidentes pueden ser reportados tanto por usuarios, clientes o miembros del servicio interno, e incluso, por herramientas diseñadas para monitorear el desempeño.
El concepto de transformación digital ha sido llevado y traído por los expertos de tecnologías de información al grado que para algunos empresarios resulta ambiguo y complejo. ¿Quién puede dar una definición sencilla de que es la transformación digital?
Hoy todas las empresas quieren implementar, con urgencia, una estrategia de e-learning, por lo que aquí les presentamos 10 consejos que les permitirán pensar en todos los aspectos, más allá de la parte tecnológica, que se deben considerar.
Si en su empresa el e-learning era de esos buenos deseos que se listaban anualmente en el plan estratégico, pero nunca alcanzaban presupuesto ni prioridad y por ello nunca se ejecutaban. Bueno, pues bienvenido al club de quienes no pudieron aprovechar esa tecnología para sortear mejor esta crisis.
En esta crisis, en donde las relaciones comerciales se están poniendo a prueba, debemos revisar la evolución que estas siguen y cómo, en un momento de stress como el actual, debemos entender su naturaleza y defenderlas conscientemente. Las relaciones comerciales, son un valioso activo intangible de la empresa.
En teoría, ITSM sirve para que los negocios funcionen mejor, para que cualquier proceso tecnológico ocurra mediante ciertas reglas y esté bien enfocada acorde a cualquier objetivo del negocio. Sin embargo, no todas las implementaciones de ITSMfuncionan bien y algunas veces, fallan de manera estrepitosa cuando hay cambios abruptos o cuando los procesos se ponen a prueba. Esto se debe a una única cosa: el área de TI o los encargados de la implementación, no se dan cuenta de que todo se debe enfocar siempre en la gente y en la evolución que esa gente puede o no tener a lo largo de su tiempo en la empresa.
Con el avance del COVID-19 , es importante que las empresas den a sus empleados las herramientas precisas para trabajar desde cualquier lugar, y que la producción no se detenga. Para eso, es necesario contar con soluciones optimizadas como BMC Helix[ que te permitan mantener tu flujo de trabajo de la forma más controlada posible aunque las oficinas estén cerradas. Hoy en día, el trabajo remoto es la mejor herramienta y las empresas que empezaron a tiempo su transformación digital pueden gozar de ellos, las que no, sin embargo, aún están a tiempo antes de sentir el golpe de lo inevitable.
Las empresas crecen cada vez más en medio de los adelantos tecnológicos imparables que las rodean, y a medida que crecen se vuelven más complejas en su funcionamiento gracias a las múltiples herramientas que se van adhiriendo a su forma de trabajo y sus procesos. Esto, sin embargo, puede no ser bueno a la larga y entorpecer el trabajo del área de TI al verse el equipo en la necesidad de elegir entre múltiples herramientas y pantallas para entender la data y crear mejores formas de trabajo, y verse rebasados por las opciones.
Conoce lo básico sobre Control-M y cómo puede ayudar a impulsar a tu empresa
La tecnología sigue creciendo y transformándose, y con ella, las herramientas de trabajo que ocupamos en nuestro día a día. Ante esta transformación veloz, el área de TI tiene que ponerse a la par con servicios cada vez más eficientes, que eviten incidentes y que sean escalables. El negocio de la Tecnología de la Información no debe tener límites y en su lugar, debe seguir creando nuevas y mejores salidas y soluciones. Control-M es una de las herramientas que intentan anticiparse a las necesidades de automatizar las tareas de soporte y desarrollo del área de TI para un mejor rendimiento.
La nube está estrechamente relacionada con la administración de TI, los proveedores del área han descubierto que la adopción de la nube ha sido una de las respuestas más enriquecedoras para las empresas en cuestión de administración, infraestructura y roles. Siendo así, cada vez más administradores de TI se ven en la necesidad de evaluar proveedores de servicios en la nube para hacer una migración exitosa.
La nube está en todas partes en el sector empresarial, ha permeado y se ha vuelto útil incluso en aquellos rubros que no tienen nada que ver con la tecnología, pues permiten que la empresa sea más flexible, segura y eficiente. Por lo general, estas empresas deciden entre un modelo de nube pública o un modelo de nube privada, sin embargo, cuando se trata del área de TI, un modelo de nube híbrida ha resultado ser lo más eficaz.
