Innovación

Gartner incluye a BMC como líder en herramientas ITSM en el Magic Quadrant

Las herramientas ITSM para administración de servicios de TI han sido el vehículo para que las áreas de infraestructura y operaciones de sistemas  se alineen con los objetivos de negocio.

Existen por supuesto, muchos proveedores de herramientas de software que ayudan a la gestión de servicios y elegir la mejor es una tarea del área de tecnologías de información.

Herramientas ITSM

Cómo lo hace periódicamente, hace unos meses, Gartner publicó su Cuadrante Mágico para herramientas de gestión de servicios de TI.

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Te explicamos los básicos de ITIL 4

¿Alguna vez has sentido que tu área de TI se queda estancada?, ¿te comienza a preocupar la supervivencia de la empresa por el ambiente tan competitivo? Es imperativo mantenerse a la vanguardia y mejorar de ITIL 3 a ITIL 4 para seguir vigente en la conversación digital.

ITIL 4 | Grupo Arión

Cambio es una palabra que se pronuncia y escucha todo el tiempo en las áreas de TI[. Y es que los cambios son necesarios para la existencia de los procesos internos y externos. La adopción de nuevas y muchas veces disruptivas tecnologías, resulta en numerosos beneficios y al mismo tiempo retos que las empresas deben encarar para no quedarse atrás frente a la competencia.

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Si algo hemos aprendido gracias a los últimos meses, es que una gran cantidad de empresas y organizaciones son increíblemente “frágiles” y que la continuidad empresarial no está para nada garantizada y menos sin almacenamiento en la nube. Simplemente no están preparadas para verdaderas crisis como la pandemia de COVID-19.

Almacenamiento en la Nube | Grupo Arión

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La atención a clientes no es una tarea exclusiva del equipo de ventas, en realidad, el servicio y por lo tanto atención a un cliente comienza desde el área de TI, específicamente del ITSM (IT Service Management), ya que es realmente el equipo TI la que empieza y realiza “la talacha”. El área de TI es la que cuenta con la tecnología, conocimientos y sistemas que te permiten alcanzar objetivos.

Área de TI | Grupo Arión

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ITIL: ¿Cuál es su función?

ITIL | Grupo Arión

ITIL básicamente es un marco de referencia que describe puntualmente cuáles son las mejores prácticas y acciones recomendadas a la hora de gestionar y administrar todos los servicios del área de TI. El objetivo de ITIL es simple: Ayudar a las organizaciones que proveen servicios de Tecnologías de la Información a tener servicios más eficientes y de mayor calidad.

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Las mejores prácticas de seguridad en la nube

¿Cómo hacer que la nube sea más segura? Te damos algunos consejos

A pesar de todos los años que la nube lleva posicionándose en las empresas como una herramienta invaluable de trabajo y almacenamiento, aún existen preocupaciones alrededor de ella y de cómo evitar grandes amenazas.

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Cómo elegir el almacenamiento en la nube ideal para tu empresa

Elegir almacenamiento en la nube acorde a tus necesidades es más fácil de lo que parece

Uno de los grandes desafíos a los que se suele enfrentar el área de TI, es la elección de herramientas de almacenamiento en la nube para sostener todo el crecimiento de la empresa y sus necesidades de alojamiento. La selección del servicio en la nube perfecto para los negocios depende de muchos factores y hay muchos puntos a considerar, entre ellos, por default, se encuentran la escalabilidad, el costo y la capacidad. Pero hay más puntos a considerar. Intentaremos ahondar un poco en ellos.

Almacenamiento en la Nube | Grupo Arión

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¿Qué es Multinube y cómo afecta el área de TI?

La multinube permite que el área de TI trabaje de forma más eficaz, te contamos por qué

En el sentido más estricto, se llama multinube al proceso que algunas empresas utilizan para mejorar los procedimientos de la empresa. Este proceso se basa en el uso de tres o más nubes públicas a través de distintos proveedores, y la implementación de aplicaciones a través de dos o más servicios de nube pública, pero dentro de una sola arquitectura o infraestructura. El tema es un poco más complejo que el de las nubes híbridas. Cuando el área de TI de una empresa es muy grande, la multinube se presenta como aliada indiscutible para el manejo de las nuevas innovaciones y para que las necesidades de las empresas sean cubiertas.

Multinube y Área de TI | Grupo Arión

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¿Quieres grandes resultados? Integra al área de TI con el resto de la empresa

El área de TI funciona mejor cuando trabaja en conjunto con las otras áreas de la empresa

Se llama integración al acto de juntar componentes pequeños en un solo sistema para que funcionen todos juntos como uno solo. Cuando hablamos de empresas con un área de TI, tenemos que recurrir a este concepto de integración para lograr lo resultados que queremos, y nos referimos a integración como el resultado de un proceso que aspira a mantener todas las áreas de una organización juntas, trabajando de manera conjunta, alineadas ante los mismos objetivos, para un sistema cohesionado y funcional.

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Como cada año, ITSM seguirá teniendo un papel importante en la gestión de los negocios y su correspondiente desarrollo. Con la inminente transformación digital y adelantos como la inteligencia artificial, la nube y edge computing, así como muchas otras innovaciones, es imperativo contar con una estrategia de ITSM para llevar un buen control de todas las prácticas tecnológicas que surjan en las empresas. Siendo así, ¿Qué podemos esperar el año entrante de IT Service Management?

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