E-learning

Cursos de Remedy y Cursos de BMC elevan la productividad del software Remedy

Cada vez es más accesible la capacitación para las soluciones de BMC Remedy ITSM suite, sobretodo con la integración de cursos Remedy online que pueden tomarse desde México pero con materiales y entrega directamente desde BMC.

Los cursos Remedy son muy importantes pues aseguran que quienes ya tienen la aplicación, le saquen el mayor provecho posible. Muchos de los clientes que tienen Remedy no obtienen todas als ventajas de un software que cumple con 11 procesos de ITIL y es básicamente porque su personal no conoce a fondo la herramienta, por ello, cualquier assesment de la eficiencia de la herramienta, debe considerar el poder de uso que la propia empresa imprime en la solución la cual se incrementa con la capacitación mediante cursos Remedy..

Algunos de los cursos más populares que recomendamos son:

  • BMC Remedy ARS System Foundation Parte 1 (clave IDEBMC100) – 6 hrs
  • BMC Remedy ARS System Administering Parte 1 (clave IDEBMC101) – 5 hrs
  • BMC Remedy Service Desk Using (clave IDEBMC102) – 6 hrs
  • BMC Remedy Service Desk Incident Management (clave IDEBMC104) – 2 hrs.
  • BMC Remedy Service Desk Problem Management (clave IDEBMC103) – 2hrs.
  • BMC Service Level Management (claveIDEBMC105) – 4 hrs.

Es tiempo de lograr eficiencias, recuerde que una implementación de ITIL tiene al menos tres componentes importantes: Gente + procesos + software… si ya tiene el software Remedy, prepare mejor a su gente y le sacará MUCHO más provecho y también recuerde que capacitar/certificar a su gente en los fundamentos de ITIL, apoya toeo el proceso de productividad.

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El estudio "Connectivity scorecard" de LECG y Nokia sugiere reforzar capacitación. E-learning es una opción.

Recientemente se publicó el estudio “Connectivity scorecard” por parte de LECG y Nokia y el resultado coloca a México en el 5o. lugar contra países de Asia y Africa y dentro del grupo lider de Latino América. Sin embargo es relevante el resultado de que la baja conectividad de los negocios afecta negativamente al país, el estudio reporta baja penetración y baja inversión de los negocios en inversión en infraestructura de hardwar y software y la carencia de una banda ancha internacional para el acceso a Internet y sugiere como solución reforzar el conocimiento y la capacitación de adultos en temas de tecnología.  Es aquí en donde los cusos en línea  y los modelos de e-learning pueden jugar un papel muy importante pues permiten capacitación a un costo moderado y con los beneficios de horario y accesibilidad que brinda la capacitación por Internet.

Hay varias formas de aprovechar el e-learning, na es acceder directamente a cursos ya desarrollados y ofrecidos comercialmente, la otra es contratar una plataforma de e-learning y desarrollar cursos propios para la organización. Ambas alternativas son económicas, rápidas de implementar y con resultados medibles que permiten establecer un claro retorno de inversión. Es claro que el conocimiento en el uso de la tecnología puede reducir el rezago del país, pero más importante, el rezago de su empresa y de cada persona.

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Las soluciones LMS de e-Learning pueden ayudar en estos tiempos

¿Cómo las soluciones de e-Learning puede ayudarnos en estos tiempos?
Si Usted ya cuenta con una solución de e-learning (normalmente referida como LMS) , aprovéchela integrándole más contenidos y migrando su capacitación presencial la plataforma, ya sea en forma total o parcial. Si no tiene una plataforma de e-learning, recuerde que han bajado mucho de precio y hoy día están disponibles en esquemas de renta mensual que evitan el desembolso de inversión y facilitan el flujo de efectivo.

A. Establezca una Estrategia de Aprendizaje Auto-dirigido.
Debido a las presiones económicas, las empresas están recortando fuertemente los gastos, principalmente en los viajes y viáticos de los empleados. Por consiguiente, acceder a cursos y sesiones de entrenamiento presencial, se vuelve muy restringido o nulo. Establezca con su plataforma LMS una serie de sesiones en donde sus empleados, puedan acceder a los contenidos necesarios para que puedan, fácilmente desde su trabajo u hogar, cubrir los requisitos de aprendizaje y mejora continua, tanto en los procesos diarios de trabajo, como en disciplinas especializadas. Inclusive, a través de su LMS, Usted puede ver el avance de sus empleados y colaboradores, así como tener métricas acerca de los contenidos más populares, y definir ciclos de mejora, tanto en las temáticas como en los tiempos, e incentivar la capacitación de su personal.  Otro camino es buscar un proveedor que ya ofrezca cursos en una plataforma pública en donde usted sólo invierte en la inscripción que le da acceso a cada alumno.

B. Victorias Rápidas.
En una economía difícil, todos están buscando la forma más rápida de mostrar valor; pero, ¿cómo mostrar valor a través de un mejor desempeño a un bajo costo? La respuesta para varios negocios será menos capacitación, pero mejores elementos para soportar tu trabajo. Con e-learning puede  crear contenidos rápidos, donde eficientemente comunique los puntos importantes y distribuya de igual forma, materiales, documentos, recursos en general, para que sus empleados y colaboradores, inmediatamente puedan mejorar su desempeño laboral. Olvide los cursos largos y tediosos (sin mencionar el alto costo de su elaboración/producción). Si tiene una buena plataforma de e-learning, puede inclusive convertir documentos en Word, PDF, PPT, Flash y video en cursos administrados por Internet y así aprovechar los materiales que ya tenga desarrollados en la empresa creando cursos en línea de forma rápida y económica.

C. Podcasting.
Con el avance de las capacidades multimedia de los dispositivos móviles, y con las grandes distancias que la mayoría de sus empleados debe recorrer para llegar a sus hogares, permita que a través de generar contenido como Podcast puedan ellos recibir mensajes claros y precisos en audio acerca de nuevas directrices, procedimientos o simplemente, difundirles las noticias y comunicados de relevancia de su Organización. Su plataforma LMS, puede generar y distribuir contenidos podcast. Permita que sus empleados y colaboradores aprovechen esos “tiempos muertos” y escuchen mensajes grabados en audio digital que bajen a sus iPods, reproductores MP3 o teléfonos celulares.
Consideramos que estos tres puntos básicos, pueden ser un buen inicio para que su negocio obtenga rápidos beneficios y pueda tener una mejora sustancial en estos días…

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