Archive for junio, 2021

Almacenamiento en la nube para apoyar la continuidad empresarial

Si algo hemos aprendido gracias a los últimos meses, es que una gran cantidad de empresas y organizaciones son increíblemente “frágiles” y que la continuidad empresarial no está para nada garantizada y menos sin almacenamiento en la nube. Simplemente no están preparadas para verdaderas crisis como la pandemia de COVID-19.

Almacenamiento en la Nube | Grupo Arión

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Área de TI: Piedra angular en la atención a clientes

La atención a clientes no es una tarea exclusiva del equipo de ventas, en realidad, el servicio y por lo tanto atención a un cliente comienza desde el área de TI, específicamente del ITSM (IT Service Management), ya que es realmente el equipo TI la que empieza y realiza “la talacha”. El área de TI es la que cuenta con la tecnología, conocimientos y sistemas que te permiten alcanzar objetivos.

Área de TI | Grupo Arión

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ITIL: ¿Cuál es su función?

ITIL | Grupo Arión

ITIL básicamente es un marco de referencia que describe puntualmente cuáles son las mejores prácticas y acciones recomendadas a la hora de gestionar y administrar todos los servicios del área de TI. El objetivo de ITIL es simple: Ayudar a las organizaciones que proveen servicios de Tecnologías de la Información a tener servicios más eficientes y de mayor calidad.

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