Archive for diciembre, 2015

Cómo alcanzar metas en proyectos ITSM

Proyectos ITSM

Proyectos ITSM: Metas y visión al futuro

Todos los proyectos necesitan una meta, definir objetivos para que no se desvíen y pierdan por completo el piso. En orden de que una empresa alcance algo importante, siempre deben tener claro qué es lo que quieren lograr, con el objetivo de crear una estrategia que esté a la altura y que realmente funcione. En el caso de los proyectos ITSM es lo mismo.

Muchos proyectos ITSM suelen fallar en sus objetivos, pero esto solamente es consecuencia directa de no tener muy claro a dónde se quiere llegar, o no tener muy claro el funcionamiento de los proyectos en sí. En orden de dejar de desperdiciar recursos, les ayudamos a saber qué deben tener en cuenta cuando se trate de alcanzar metas en proyectos ITSM.

¿Por qué es importante tener metas claras en proyectos ITSM?

Nada (que importe) se puede hacer sin tener un objetivo en la mira. Es importante porque saber lo que quieres te permite tomar decisiones acorde a eso. Tomamos muchísimas decisiones al día, pero hay algunas que son cruciales y que pueden cambiar el curso de nuestras vidas, o en este caso, de nuestros proyectos. Siempre hay que tener una visión amplia del panorama y que todo el equipo esté consciente de a dónde se quiere llegar para que haya una visión en común.

¿Ya sabes qué quieres lograr con tus proyectos ITSM? Puede ser reducir costos y presupuestos, puede ser hacer limpieza de riesgos y potenciales peligros, aumentar las ventas, mejorar la atención al cliente. Son muchas posibilidades, así que por eso es importante tener muy claro qué se quiere hacer en específico, por dónde vas a empezar a atacar.

Alcanzar metas en proyectos ITSM paso a paso

Tomando en cuenta que los proyectos ITSM nos ayudan a hacer crecer nuestro negocio, en primer lugar siempre debes tener claros los objetivos del negocio en sí, e identificar cuáles son las áreas del mismo que quieres mejorar y crecer ayudado de ITSM. Pero antes de tomar cualquier decisión debes pensar si realmente ayudará a tu negocio a largo plazo y cómo lo hará.

Los proyectos ITSM y su implantación deben llevar a un cambio. ¿Cuánto tiempo tomará que ese cambio se note? ¿Cuál es el plan de acción para que suceda? Describe el proceso del proyecto y responde a esas preguntas. A partir de ahí, ejecuta el plan y ve tomando nota de los cambios que se van suscitando, con el objetivo de que puedas ir mejorando, modificando y ajustando. ¿Cuál es la verdadera idea útil?

Los proyectos ITSM pueden mejorar considerablemente tu negocio, en especial cuando tienes que lidiar con muchos proyectos a la vez, solo asegúrate de que estén adecuadamente orientados.Grupo Arión puede ayudarte a definir lo que necesitas. 

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¿Qué es la nube y cómo funciona para mi negocio?

qué es la nube

Qué es la nube: lo que debes saber

Todo mundo habla de la nube como el nuevo modelo a instaurar en un negocio. Ya no se mencionan las tecnologías móviles y la web sin estar acompañadas de la nube, aunque no todos se han molestado en decir exactamente qué es la nube.

Para definir qué es la nube y cómo pueden ayudar a nuestro negocio, necesitamos entender, primero que nada, que se trata de almacenamiento de datos en internet, una forma de guardar archivos sin que necesariamente habiten en una computadora –y por ende, no la saturen- y que esto nos lleva a deducir que por eso, la nube es el elemento perfecto para agilizar ciertos procesos.

¿Qué es la nube y cuáles son sus ventajas?

Se le llamó Cloud Computing o Computación en la nube al procesamiento de datos en servidores conectados a una conexión a internet, servidores que soportan servicios web que se encargan de mantener distintos tipos de información resguardada en la nube para que la utilices en cualquier momento, desde cualquier lugar con conexión a internet, incluyendo tablets o dispositivos móviles. Esta es otra característica básica para entender qué es la nube.

Los servicios de internet en la nube tienen muchísimas posibilidades. Pueden albergar desde juegos hasta documentos de Word, o incluso, hacer que tu negocio prospere contratando servicios como mesas de ayuda, soluciones en la nube para SEO o plataformas de Ecommerce.

Ya sabes qué es la nube, ahora aprovéchala

Ahora que sabes qué es la nube, es momento de aprovechar todos sus beneficios. Contrata soluciones en la nube para evitarle a tu área de TI la tarea de configurar e implementar programas que vuelvan lenta la infraestructura de tu empresa, y mejor se concentre en otro tipo de actividades estratégicas para hacer crecer tu negocio.

Las empresas pueden volverse más efectivas y competitivas una vez que toman ventajas de la nube. Ya no hay que preocuparse por cuánto soporta su área de TI, sino solamente por exprimir los recursos a los que se pueden acceder. De este modo, ya no hay excusas para no estar a la par de cualquier empresa grande en materia de infraestructura y software. Ni tampoco hay que preocuparse por cargar todos los archivos de la empresa en un dispositivo. Ahora puedes trabajar desde cualquier lugar con acceso a internet, y nada más.

En Grupo Arión entendemos qué es la nube y tenemos varias soluciones implantadas aquí para distintos tipos de empresa. ¿Qué es lo que necesitas, mejorar tu e-commerce, una mesa de ayuda para tus clientes? Nosotros contamos con ello. No dejes que tu competencia te gane y pregúntanos.

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¿Qué son los KPI y para qué le sirven a mi empresa?

Qué son los KPI

Qué son los KPI: saberlo nos ayuda a que nuestra empresa tenga mejor rendimiento

En nuestras estrategias de marketing digital solemos ponernos objetivos que parecen muy concretos, pero que en realidad son ambiguos en cuanto a medición. Nuestras estrategias pueden verse afectadas por no medir correctamente y por solamente guiarnos por metas como “aumentar el engagement en nuestras redes sociales”. Para que esto no suceda, existen los KPI pero quizá se estén preguntando, ¿qué son los KPI? Pues bien, KPI por sus siglas en inglés significa Key Performance Indicator, es decir, indicadores clave de rendimiento, y su principal objetivo es ayudar a las empresas a orientar sus trabajos en base a objetivos concretos otorgándoles información de rendimiento especializada.

¿Cómo entender por completo qué son los KPI?

Para entender cabalmente qué son los KPI y  cómo funcionan podemos poner un ejemplo muy básico. Imagina que estás en la escuela y que tu objetivo es sacar un promedio muy alto durante el semestre en biología. Es un objetivo general complejo que se divide en ciertos esfuerzos: entregar todos los trabajos de laboratorio, asistencia perfecta, pasar con 10 todos los exámenes, entregar trabajo final. Cada uno de esos esfuerzos serían un indicador, un KPI, para llegar al promedio deseado en biología. Lo mismo se puede aplicar a tu empresa.

Ya sé qué son los KPI, ahora, ¿cómo funcionan?

Ahora que ya sabes qué son los KPI, lo más seguro es que quieras aplicar estrategias de medición en base a ellos cuanto antes. Sin embargo, no debes empezar a medir cualquier cosa. Para identificar los KPI que sirven, debes entender muy bien lo que necesita tu empresa y cuáles son las métricas que se deben monitorear diario. En redes sociales, por ejemplo, puedes medir el número de favs, de likes, de retweets, de pins y de replies (por mencionar algunos), según la red social en la que te desenvuelvas. Cuando estamos hablando de SEO puedes contabilizar el número de Backlinks, o cuánto ha mejorado tu Page Authority, por no hablar de las visitas diarias por tráfico orgánico, o el número de palabras clave con las que te pueden encontrar.

Otras estrategias en donde puedes usar KPIs incluyen e-mail marketing (¿cuántas veces abren tu newsletter o dan click en él?), branding (¿cuántos comentarios positivos sobre tu marca hay en otros blogs?), o en ventas (¿cuántos nuevos clientes capturaste hoy?, ¿cuántas ventas lograste?). A partir de ahí puedes ir encontrando patrones para mejorar tus estrategias.

Ahora que sabes qué son los KPI y para qué sirven, puedes crear mejores contenidos, mejores métodos de venta y en lo general, hacer crecer tu empresa con métricas reales. Olvídate de los objetivos ambiguos y dedícate a realmente conseguir logros que se puedan medir y que funcionen. Si necesitas ayuda, Grupo Arión te puede ayudar a ahondar en qué son los KPI y cómo sacarles provecho con sus múltiples herramientas en la nube. No dejes que la competencia te gane.

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Tecnologías de la información y su importancia en las empresas

Tecnologías de la Información

Tecnologías de la información: un mundo organizado

No podemos concebir un mundo sin información, y lo que es mejor, no podemos concebirlo tampoco sin el libre acceso a ella. El internet y la nube nos han permitido generar grandes bases de datos y reservas de información que nos sirven día a día para nuestros negocios y empresas. Pero precisamente por el gran flujo de data, es importante contar con un poderoso y bien cimentado sistema de Tecnologías de la Información, en donde no se pierda la información y todos se mantengan organizados bajo programas óptimos que permitan que la empresa se desarrolle a buen ritmo y sin percances.

Las Tecnologías de la Información ayudan a que las empresas encuentren un lenguaje organizacional eficiente dese las primeras etapas de su creación y evolución, y se deben mantener con las empresas hasta el último momento para continuar con esa eficiencia.

Tecnologías de la información en todas las áreas

Existe la idea errónea de que TI solamente funciona a un nivel muy técnico y que no tiene que ver con el resto de las áreas de la empresa, pero ¿se han puesto a pensar, por ejemplo, en lo mucho que las Tecnologías de la Información pueden hacer por el departamento de recursos humanos? La reclutación de personal se haría más efectiva y simple con la ayuda de ciertas técnicas, por no hablar de las bolsas de trabajo que se pueden subir a la red para que las vacantes sean encontradas más fácilmente.

Así, las Tecnologías de la Información se van adaptando a cada área según las necesidades que se deban cubrir, pues van mucho más allá de los canales de correo electrónico o los programas de contabilidad, siempre y cuando se cuente con gente experta que entienda cabalmente los beneficios de las TI.

¿Cuáles son los beneficios de las Tecnologías de la Información?

Para empezar, hablamos de reducciones de tiempo y de costos, por lo que la empresa en general adquiere un sentido mucho más productivo en vez de perder el tiempo intentando manejar infructuosamente alto porcentaje de información. Del mismo modo, la solución de problemas se hace más factible y práctica. En una empresa siempre van a surgir baches conforme más crezca, pero las Tecnologías de la Información se encargan de que nada constituya un verdadero problema.

No podemos dejar de lado lo que suponen las Tecnologías de la Información para los negocios. Después de todo, es un hecho que las redes sociales, el internet, intranet, el correo electrónico y cualquier otra red de comunicación en una empresa, está atada a ellas. No podemos ignorarlas.

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