Archive for agosto, 2012

El Magic Quadrant for IT Service Support Management vuelve a poner a BMC Remedy ITSM en el liderazgo en 2012.

El Magic Quadrant

De acuerdo con el “Magic Quadrant for IT Service Support Management Tools” publicado por Gartner, BMC sigue siendo uno de los líderes indiscutibles del mercado. Las principales fortalezas que Gartner reporta para BMC y sus herramientas ITMS para servicio y soporte, son:

  • La integración que logra BMC Remedy ITSM con otras herramientas incluida por supuesto el  BMC Atrium CMDB. Esta cualidad posiciona a Remedy para resolver las necesidades de las organizaciones globales que requieren soluciones para simplificar la administración de su infraestructura.
  • BMC ha demostrado habilidad para desarrollar sus organizaciones de servicios, incluido su robusto ecosistema de canales de distribución mediante el cual puede acercar rápidamente a sus clientes recursos con altos niveles de experiencia.
  • La suite BMC Remedy ITSM provee soporte integrado de las mejores prácticas de ITIL lo cual permite a las organizaciones encontrar valor en corto plazo.
  • La integración con BMC Atrium CMDB  habilita a las organizaciones de TI para detectar impactos lo cual ayuda en una másagil identificación y resolución de problemas.

El estudio de Gartner también identifica algunos retos importantes:

  • Para clientes con versiones anteriores a la 7.6, la migración puede representar una complejidad.
  • La capacidades avanzadas que tiene BMC Remedy ITSM mediante el dashboard y analytics, que son parte de la solución, se licencían por separado.
  • La amplia funcionalidad de BMC Remedy ITSM es muy adecuada para organizaciones de TI, sin embargo en organizaciones menos maduras, alguna de esta funcionalidad podría estar subutilizada.

El reporte de Gartner detalla las fuerzas y debilidades de los principales jugadores del mercado, usted puede leer el reporte completo en Magic Quadrant for IT Service Support Management Tools

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El uso del blog en el Marketing Digital

El uso del blog ha sido resultado de la necesidad de difundir información rápidamente por los medios electrónicos pero con la opción de crear una conversación.

El uso del blog da la oportunidad de difundir noticias relacionadas con su negocio en tiempo real. Además de darle la oportunidad a sus lectores de comentar su publicación. Es una alternativa para emitir noticias acerca de su empresa de forma detallada sin llegar a considerarse un sitio web. En algunos casos las marcas si utilizan la plataforma de un blog para sustituir las funciones de un sitio web. Esto no es una mala práctica, pero lo mejor es que cada una de sus estrategias persigan un fin definido.

El uso de un blog le da la oportunidad de establecer su imagen como un “experto” sobre un campo en específico. Convirtiendo así a su blog como una fuente de referencia y credibilidad. En su blog puede compartir las cosas que son importantes para su audiencia y su negocio, sin perder de vista que no se trata de un escaparate para sus productos y servicios, se debe de tratar de una fuente de información que le aporta valor a su audiencia, motivándolos a volver a leer más de sus publicaciones.

Para hacer un blog no necesita ser un web master, diseñador web o programador, existen plataformas muy amigables y fáciles de administrar. En caso de que usted esté ofreciendo sus trabajos profesionales independientemente, puede acudir a estas plataformas y crear su propio blog. Hay muchos beneficios de usar un blog en su estrategia de Marketing Digital como generar prospectos, posicionar su imagen en la mente de sus lectores o incluso llevar su imagen a los motores de búsqueda, si optimiza de manera correcta el contenido de su blog puede lograr que sea clasificado dentro de los primeros lugares del listado natural de Google.

Contáctenos para  poderle asesorar acerca del uso del blog dentro de su plan de Marketing Digital y poder aprovechar todos los beneficios que le ofrece a su negocio.

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Medir los resultados de sus campañas de Marketing Digital.

Medir los resultados de sus campañas de Marketing Digital es fundamental para poder optimizar su inversión en marketing.

Los encargados de Marketing se deben preocupar por medir los resultados de sus campañas, para conocer de qué forma sus esfuerzos están redituando a su negocio. Existen muchas herramientas de medición dentro del Marketing Digital que cada vez ofrecen datos y estadísticas más precisas y detalladas.

Google Analytics es de las principales herramientas de medición dentro del Marketing Digital, la cual nos ofrece un sinfín de datos necesarios para medir los resultados de sus campañas. Pero ¿De qué forma se puede conocer el rendimiento de la inversión? La gran mayoría se fija sólo en dos aspectos: reducir costos en el proceso de venta e incrementar utilidades.

Cuando las herramientas de datos y estadísticas son configuradas correctamente pueden ofrecer datos más específicos que ayudan a responder muchas preguntas acerca del éxito de sus campañas de Marketing Digital, algunos ejemplos son:

¿Qué campañas están atrayendo más prospectos y clientes?

¿Qué palabras clave están siendo más efectivas?

¿Qué páginas de su sitio web son más atractivas para sus visitantes?

El Marketing digital tiene la ventaja de que permite obtener datos de todo lo que se necesita para medir el resultado de sus campañas. Sin el análisis de estas estadísticas, lo que se hace es suponer o adivinar la efectividad de sus campañas. Esta mala práctica puede llevar a la pérdida de prospectos. Las decisiones de su negocio no pueden tomarse con base en suposiciones.

Para mejorar su proceso de atracción de nuevos clientes es necesario medir los resultados de sus campañas y determinar cuáles le están generando los mejores prospectos y le están ayudando a cerrar ventas. Las herramientas como Google Analytics le pueden ayudar a descubrir de qué forma están interactuando sus prospectos con su sitio web, para modificar sus estrategias de acuerdo a los gustos de sus visitantes. También es importante identificar la fuente de donde se obtienen todos aquellos prospectos poco interesados en el producto o servicio que ofrece, y reducir el presupuesto a las estrategias que los están generando.

Además todos estos análisis le pueden ayudar a segmentar y seleccionar las épocas del año en las que tiene que invertir un poco más en su promoción y por qué canales para poder atraer prospectos de calidad.

Contacte a un Consultor Certificado en Internet para medir los resultados de sus campañas en Marketing Digital y hacer las modificaciones necesarias para incrementar el retorno de su inversión.

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Prospect Factory clasificada en primeros sitios de TopSeos.

Prospect Factory fue clasificada en el mes de agosto dentro de las primeras posiciones de proveedores de servicios de Marketing Digital.

Prospect Factory ocupa el primer lugar como proveedor del servicio de administración de Pago Por Clic, el primer lugar en administración de reputación en línea y el tercer lugar en optimización para motores de búsqueda. Esta clasificación la realiza TopSeos.com, que es una institución independiente que investiga y evalúa a las empresas dedicadas a brindar servicios de Marketing Digital como: optimización para motores de búsqueda, administración de campañas de pago por clic, diseño de sitios web, link building, administración de reputación en línea y marketing en redes sociales.

Prospect Factory se colocó en los primeros sitios gracias al trabajo duro de su equipo de profesionales certificados que día a día se empeñan en brindar un mejor servicio a sus clientes. En el sitio de TopSeos se puede constatar el posicionamiento de Prospect Factory, o siguiendo este link  http://www.topseos.mx/prospect-factory.

Topseos es una referencia confiable para aquellas personas que buscan información acerca de los proveedores de Marketing Digital. Es un organismo que no está relacionado con ninguna de las empresas que evalúa. Cuenta con un sistema de evaluación muy riguroso, el cual es aplicado a cada una de las empresas que son investigadas.

El criterio de evaluación se basa principalmente en 5 fases:

La primera, fase de análisis, es cuando la empresa evaluada tiene contacto con su cliente e identifica sus necesidades específicas ¿qué proceso utiliza para comprender el negocio de su cliente? Y ¿cómo es aplicada esta información a las estrategias de Marketing Digital?

La segunda fase, keyword research, es cuando el equipo de la empresa evalúa e investiga las palabras clave con las que se relaciona el negocio de su cliente y hace una propuesta de qué palabras o frases se pueden obtener más provecho para sus clientes.

La tercera fase, la aplicación de la campaña, ya sea dentro del sitio web de su cliente, la creación de los anuncios en PPC, establecer comunicación entre los usuarios de internet y su cliente o posicionando la imagen de su cliente en Internet.

La cuarta fase, es la efectividad con la que incrementa el retorno de inversión de sus clientes. ¿Está logrando los resultados esperados? ¿Está cumpliendo con todos los objetivos planteados? ¿Le está informando de su estatus a su cliente?

La quinta fase, es el contacto con sus clientes, asegurar la satisfacción de sus clientes es lo más importante no solo de los proveedores de servicios de Marketing Digital, sino de todos negocios sin importar su giro o especialidad.

Contacte a Prospect Factory para planear sus estrategias de Marketing Digital.

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Escribir contenido para atraer más prospectos.

Escribir contenido es más que escribir encabezados, redactar pequeños artículos o sobretodo colocar frases como “compre”, “adquiera”, “llame ya”, etc.

En el Marketing Digital escribir contenido va más allá de estos ejercicios, representa un mayor esfuerzo. Se deben considerar los canales por los que se va a publicar el mensaje y a qué tipo de audiencia se está dirigiendo. Dependiendo de la forma en la que se decida escribir contenido en los canales que utilice dentro del Marketing Digital será el resultado que obtendrá dentro de sus campañas, por ejemplo la cantidad de seguidores o contactos que atraerá a su negocio.

Para atraer gente hasta su sitio web o dirigirlos a un vínculo determinado desde sus redes sociales u otros sitios externos, es importante escribir contenido valioso apelando a las necesidades de su audiencia, ya sea entretenimiento, pertenencia, educación, etc. Motívelos a compartir sus mensajes y de esta forma expandir su imagen a través de todo el Internet.

Atraiga más personas dándoles información que necesite ser complementada obligando a sus lectores dirigirse a su sitio web o que sigan los vínculos que inserte en su publicación. Es fundamental escribir contenido que mantenga a su audiencia atenta a su continuación o respuestas a una pregunta, es una forma de mantener cautivos a los lectores de sus mensajes. Escribir contenido en dos partes es una buena estrategia para mantener a los lectores interesados.

Creando una conversación con sus prospectos y clientes es una gran forma de humanizar su marca, dándole una personalidad. Los usuarios de las redes sociales no quieren interactuar con una marca que sólo se dedique a enviar mensajes y que no fomente la conversación con sus clientes. Es mejor interactuar con sus contactos y posicionar su marca como una persona más en la que se puede confiar y creer en ella.

Solicite asesoramiento con un Consultor de Internet para que le aconseje de cómo escribir contenido que atraiga a su público meta.

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Consejos para hacer su sitio web más atractivo.

Les presentamos algunos consejos para hacer su sitio web más atractivo tanto para sus visitantes como para los motores de búsqueda.

Considerando que en algunas ocasiones la optimización interna de su sitio web no es suficiente para alcanzar los primeros sitios en el listado de resultados naturales de los motores de búsqueda, es necesario llamar la atención de sus visitantes y lograr que recomienden el contenido de su sitio en otras páginas.

Al hacer su sitio web más atractivo para sus visitantes, automáticamente llama la atención de los motores de búsqueda, debido a que los links externos que logre que sus visitantes establezcan, señalaran a su sitio web como un sitio que tiene contenido de relevancia. Esto es considerado como uno de los principales criterios de clasificación de los motores de búsqueda.

El tiempo en su sitio es primordial para que sus visitantes en realidad examinen el contenido de su sitio. Uno de los objetivos de su sitio web es llamar la atención de su visitante el tiempo necesario para que navegue a través de todas sus páginas. Una forma para hacer su sitio web más atractivo y llamativo es incluir pequeñas animaciones o videos que mejoren la experiencia de sus visitantes.

Hacer los textos de su sitio web claros y sencillos, intentar que no sean muy extensos ni complicados de entender. Intente redactar en pocas palabras y sin errores, sin importar que tan informal sea su sitio, los errores de redacción confunde a su lector y provoca el abandono de su lectura. Para hacer su sitio web más atractivo para sus visitantes, ofrézcales algo de valor dentro de su sitio, la oportunidad de descargar un video o un archivo mp3. Obviamente estos archivos deben contar con información tanto de su marca, como  de relevancia para sus visitantes.

Contacte a un Consultor de Internet para evaluar su sitio y planear una estrategia para hacer su sitio web más atractivo.

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¿Cómo hacer una estrategia en redes sociales exitosa?

Aquí se le presentarán algunos consejos para realizar una buena estrategia en redes sociales, la cual le pueda atraer resultados concretos a su negocio.

Sin importar a que se dedique su negocio, puede encontrar en las redes sociales un grupo de personas que puedan estar interesados en establecer relaciones de negocios con usted. Una buena estrategia en redes sociales, bien planteada puede ayudarle a obtener muchas ventajas, como por ejemplo: atraer nuevos prospectos, mejorar la imagen de su marca, extender su alcance de mercado, mejorar su posición en los listados de resultados naturales en los motores de búsqueda, etc.

Para lograr esto puede seguir algunos consejos que le presentamos a continuación:

  • Conozca su audiencia o mercado meta. Contestar a ¿quién lo va a escuchar?, ¿cómo le tiene que hablar? y ¿qué les interesa? Son las preguntas básicas que se debe hacer para comenzar una estrategia en redes sociales.
  • Definir concretamente lo qué espera recibir de su estrategia en redes sociales. Basándose en la situación actual de su negocio puede plantear sus objetivos. Recuerde que sus metas deben plantearse de acuerdo a tiempos, posibilidades, capacidades y que sean realizables.
  • Incluir los canales que mejor se adapten a su negocio. Existen muchas opciones, cada una con características especificas que se pueden adaptar a su estrategia en redes sociales. Por ejemplo Facebook, Twitter, LinkedIn o incluir un blog dentro de su sitio web.
  • Atienda lo que su público tiene que decir. A veces las empresas se limitan a publicar mensajes como si se tratara de un medio de una sola vía. Escuchando a sus prospectos y clientes puede hacer las modificaciones necesarias en su estrategia en redes sociales para lograr que sea exitosa.

Acérquese a un Consultor de Internet para obtener más consejos para aplicar en su estrategia en redes sociales y obtenga mayor provecho de estas nuevas tecnologías.

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Proteja su imagen en línea.

Proteger su imagen en línea es muy importante para su negocio, debido a que muchas personas buscan en Internet antes de comprar algún producto o contratar un servicio.

Para proteger su imagen en línea, realice una búsqueda del nombre de su negocio y revise los primeros resultados. En caso de aparecer una mala crítica de sus productos o servicios, es necesario que optimice su imagen, ya que una mala crítica en los primeros sitios puede ser suficiente para que un prospecto se decida a no establecer una relación de negocios con usted. Además de convencer a sus clientes actuales de que sus productos y servicios pueden ser deficientes.

Las marcas actuales están utilizando las redes sociales para proteger su imagen en línea de malas críticas. Ofrecen una atención directa a los clientes actuales en caso de haber algún problema o duda con relación a sus productos y servicios. El hecho es que las redes sociales se han convertido una fuente confiable para los internautas, por lo que las marcas han decidido incluir un plan de Marketing que abarque las redes sociales.

Las redes sociales también son incluidas en los resultados de búsqueda, por lo tanto, si logra optimizar el contenido en sus redes sociales, puede posicionar información positiva de su marca en los primero sitios. Recorriendo las malas críticas a páginas posteriores dentro del listado de resultados. Esta suele ser una buena estrategia para proteger su imagen en línea.

Como en los motores de búsqueda, las redes sociales también son clasificadas en los listados de resultados dependiendo la interacción con la audiencia. No basta con registrar el nombre de su marca en las redes sociales, necesita la participación de sus clientes y prospectos para poder llegar a los primeros puestos en los listados de resultados.

Contacte a un Consultor de Internet para planear una estrategia para proteger su imagen en línea.

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La inversión en campañas de Google.

La inversión en campañas de Google muestra cada vez mayor eficiencia respecto a su retorno de inversión, ya que su relación costo-beneficio cada vez es más eficiente.

Las campañas de Google si representan una inversión, pero ¿cuánto está dispuesto a gastar con tal de atraer nuevos prospectos que se traduzcan en ganancias? En este tipo de campañas es necesario invertir en la configuración y sobre todo en la subasta por las principales palabras clave, de otra forma sus anuncios estarían ligados a palabras poco comunes y por lo tanto tendrían poca visibilidad.

La ventaja es que la inversión en campañas de Google es dinámica, es decir puede aumentarla o disminuirla dependiendo de los resultados que esté obteniendo. Le decisión de cuanto invierte en sus campañas es relativamente fácil, aquí le presentamos algunos consejos de cómo tomar esta decisión:

-En primer lugar debe tener en claro cuánto está dispuesto a invertir por atraer un nuevo prospecto.

-Tenga en claro el costo de su proceso de ventas por cada venta que logra. Y compárelo con la inversión en campañas de Google.

-Piense la inversión de cada prospecto no como una impresión, sino cómo un paso adelantado en el proceso de venta.

-Calcule un aproximado de cuántos nuevos prospectos le gustaría obtener cada mes.

-Tome en cuenta el costo por las palabras en las que piensa participar en sus subastas.

Para ayudarle a decidir la inversión en las campañas de Google, se le ofrece el servicio de Keyword Research, que es la investigación de las palabras clave de las que puede obtener mayor provecho para su campaña. De la misma forma se le aconseja el contenido de sus anuncios para hacerlos más efectivos y obtener mayor provecho de ellos.

Otro aspecto que puede afectar la inversión en campañas de Google, es el la configuración de exposición de sus anuncios, podemos configurar sus anuncios de forma en que sólo sean visibles en los horarios en los que el flujo de su mercado meta sea mayor, o que sólo sean visibles para usuarios que se encuentren localizados en determinada región, entre muchas otras ventajas que le pueden ofrecer las campañas de publicidad en Google.

Busque la asesoría de un Consultor de Internet, para determinar su inversión en campañas de Google, y cómo obtener mayor retorno de inversión de estas.

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Consejos para conseguir más “likes” en Facebook.

Algunos encargados de Marketing piensan que mientras más “likes” reciban en Facebook, tendrán mayores beneficios, pero esto siempre depende de su objetivo.

Los “likes” en su perfil de Facebook solo representa un mayor número de personas a lo que probablemente llegue el contenido que publica. Recuerde que esto es relativo, en caso de que tenga poca interacción con sus contactos, Facebook no publicará sus mensajes en el “timeline” de sus clientes. A decir verdad todo es cuestión de interacción y no del número de “likes” que recibe su perfil.

Es común pensar que lo único que tiene que hacer es realizar muchas publicaciones y los contactos vendrán solos, no es difícil incrementar el número de “fans” en Facebook, lo que es difícil es aumentar el número de personas que realmente se interesen por su negocio, que se puedan considerar como prospectos de calidad.

Para atraer un poco más de prospectos de calidad, seleccione de manera correcta sus anuncios publicitarios en Facebook. La publicidad en Facebook es realmente efectiva, puede elegir a qué personas desea que se le muestren sus anuncios, de acuerdo a sus intereses, gustos, género, etc. Si estos anuncios están configurados de manera correcta, es probable que obtenga un gran número de “likes” en poco tiempo.

Otro punto que debe considerar importante para aumentar sus “likes” en Facebook, es guiar a las personas que ya se han interesado en su negocio visitando su sitio web hacia sus Redes Sociales, recuerde insertar los iconos de las Redes Sociales donde esté registrada su imagen, en su sitio web. Así puede asegurar que las personas que ya visitaron su sitio web, se pongan en contacto con su marca por la vía de las Redes Sociales.

Además de guiar a sus prospectos hacia Facebook, también les puede ofrecer algo de valor, para acercarlos más a su marca, es decir, ofrecer algo a cambio de su registro, pero no algo momentáneo, necesita ser algo que perdure, es decir un servicio especial, atención personalizada o descuentos exclusivos.

Contacte a un Consultor de Internet para conocer más estrategias efectivas que puede implementar en Facebook, para incrementar el número de prospectos efectivos.

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