Archive for junio, 2011

Estrategia de páginas web: como aparecer en Google y en otros buscadores.

Mucha gente cree que por el solo hecho de lanzar un sitio web a la red, ya va a aparecer en automático listado por Google. Si el sitio está muy bien programado y la empresa tiene un reconocimiento importante en el mercado que le de tráfico automático, puede que sí aparezca pero no necesariamente en las primeras páginas de una búsqueda.  Sin embargo si el sitio no está bien programado, no se basa en una plataforma amigable a buscadores y no está optimizado, no va a aparecer en Google ni en otros buscadores.

Aparecer en Google

Aparecer en Google

Es por lo anterior, que el seguir todas las recomendaciones que hemos venido haciendo a lo largo de este serial de artículos sobre “estrategia de páginas web” es importante ya que considera aspectos importantes que ayudan a que el sitio de internet esté listo para aparecer en Google y otros motores de búsqueda. Pero ojo, hemos dicho “esté listo para aparecer“… esto quiere decir que tampoco sucede en automático, se requieren estrategias precisas para ello.

Recuérdese que para aparecer en Google hoy hay varias formas:

  • Se puede aparecer en los listados de resultados de una búsqueda, en la sección de “enlaces patrocinados” mediante campañas de “pago por clic”
  • Se puede aparecer en los listados de resultados de una búsqueda, en la sección de  resultados naturales o resultados orgánicos mediante campañas de optimización para motores de búsqueda o SEO (Search engine optimization)
  • Se puede aparecer en los listados de blogs si se tiene un blog.
  • Se puede aparecer en los mapas de Google si se hace un trabajo de configuración y registro correcto.
  • Se puede aparecer mediante imágenes en el buscador de imágenes de Google.
  • Se puede aparecer con un video en YouTube si se tiene un video optimizado en YouTube u otros sitios de video.
  • Se puede aparecer en otros sitios de Internet mediante un anuncio que Google inserta en esos sitios a través de su red de display o su red de contenidos.

… En fin… las opciones son muchas pero también requieren de una estrategia que hay que diseñar cuidadosamente para obtener buenos resultados y un retorno de inversión positivo. Las consideraciones técnicas son importantes pues la guerra por una posición relevante en un listado de Google son muchas y requieren de consultoría especializada que ayude a obtener los resultados deseados.

Nos vemos mañana…

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Estrategia de páginas web: como generar tráfico a un sitio Web

La generación de tráfico a un sitio web se puede lograr de diferentes formas. Por su puesto la que se usó inicialmente, hace muchos años y que sigue utilizándose por algunas empresas, especialmente las que venden productos o servicios de consumo y cuentan con abultados presupuestos de marketing, es hacer publicidad en medios tradicionales (TV, radio, periódicos, revistas, espectaculares, correo directo, etc) para de ahí canalizar visitantes al sitio web, sin embargo esto no es algo que puedan hacer la mayor parte de las empresas ni es muy recomendable, especialmente en sectores de negocio-a-negocio, ya que requiere de mucha inversión.

Generar tráfico a un sitio web

Generar tráfico a un sitio web

Las estrategias para generar tráfico a un sitio web, desde otros sitios Web de muy alto tráfico, son las más eficientes. El mejor sitio para generar tráfico a su sitio, es Google. Si alguien entra a Google y al hacer una búsqueda su sitio web aparece listado y la redacción de lo que Google despliega invita a la persona a hacer clic, entonces el sitio de Google está generando tráfico al sitio de su empresa; obviamente lo mismo es válido para otros sitios de búsqueda como Yahoo! y similares. Otros sitios que pueden generar tráfico a su sitio son los directorios en Internet, si su empresa se lista en muchos directorios y en cada uno de ellos se provee una liga hacia su sitio web, entonces cuando alguien busque un producto o servicio en el directorio y su empresa aparezca, la liga generará tráfico a su sitio. Algunos otros sitios son los sitios de medios sociales como YouTube (videos), Flickr (fotografías)  y SlideShare (presentaciones) en donde se puede tener información de la empresa y sus productos de manera que cuando alguien busca en esos sitios, puede encontrar información (videos, fotos, presentaciones) que generen una liga hacia su sitio de Internet. Y por último, las redes sociales como Twitter, Facebook o Linkedin en donde se puede tener una presencia de la empresa y sus productos que genere ligas hacia el sitio web.

Otras opciones son la realización de campañas de email marketing que inviten al recipiente a visitar el sitio o la publicación de un blog (como este que está usted leyendo) que integre ligas, desde los artículos del blog, hacia el sitio web o la publicación y distribución de comunicados de prensa con noticias importantes de su empresa que generen tráfico al sitio.

Como se ve, las opciones para generar tráfico son muchas y por ello es necesario tener una estrategia de tráfico, posicionamiento y generación de demanda para cada sitio Web.  Definir un plan de acción (también conocido como un digital media plan) que incluya un plan de contenidos es fundamental para apalancar la estrategia de tráfico pues se requiere tener definida a qué audiencia se quiere llegar, con qué mensaje, por cuales canales y con qué frecuencia a efecto de poder generar interés que les haga activar una liga que los lleve a visitar el sitio.

Más sobre este tema en nuestro siguiente artículo.

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Estrategia de páginas web: como lanzar un sitio Web conectando los DNS con el dominio

Hecha la explicación de lo que es una dirección IP en nuestro anterior artículo, cuando se quiere “lanzar” un sitio Web a Internet para que ya sea público y pueda ser visitado por otros, se deben conectar los DNS asociados al servidor, con el nombre de dominio que se tiene registrado.

El proceso no es complejo pero es sugerible que lo haga alguien que sepa cómo hacerlo, para poder realizar esta actualización es necesario poder entrar al sitio de donde se registró el dominio (NIC, Godaddy, etc) con una clave y un password que permita hacerle cambios al nombre de dominio, pues es ahí en donde se va a capturar el DNS del servidor en donde está hospedado el sitio.

El proceso de lanzar un sitio al aire es una de las fases importantes de un proyecto de desarrollo de un sitio web y debe ser realizado con cuidado. Si se desea leer más sobre estos temas y sobre DNSs y sobre direcciones IP, les sugiero visiten www.nic.mx o bien busquen ambos conceptos en Wikipedia en donde podrán encontrar explicaciones más detalladas.

Una vez que se  actualizan los DNS del servidor en donde se ha registrado el nombre de dominio que se usará para identificar su página web o su sitio de Internet, inicia un proceso automático de “propagación” en donde se notifica a toda la red de Internet en todo el mundo, que ahora, cuando alguien teclee www.suempresa.com en realidad debe ser dirigido al servidor cuya dirección IP es 123.45.678.90 una vez que la propagación se ha realizado, listo!! El sitio está al aire.

Estamos por terminar este serial… nos vemos más tarde en el siguiente artículo pues ahora debemos hablar de lo que viene después de haber lanzado el sitio para que empiece a tener tráfico y ser encontrado y visitado por clientes, prospectos, lectores, contactos, etc.

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Estrategia de páginas web: entender qué es una dirección IP lanzar un sitio Web

Siguiendo la secuencia de los artículos de este serial sobre “estrategia de páginas web” , nos corresponde hablar de las consideraciones para lanzar el sitio web al aire.

Ya hemos hablado de dominios y de hosting, pero ahora hablemos de cómo se conectan unos con otros para poder lanzar las páginas web a la red. Amigo lector, debe quedar clara la diferencia entre un dominio y un hospedaje, si aún tiene dudas, revise nuevamente los artículos de días anteriores o mándennos un mail a consultoria@grupoarion.com.mx con su pregunta y con gusto la contestamos.

Para abordar este tema, entendamos primero el concepto de “dirección IP” pues es requisito para luego hablar de cómo conectar un hospedaje con un nombre de dominio.  Una dirección IP es un número que identifica un dispositivo  conectado a una red, es una dirección única e individual que permite que todos los dispositivos conectados a una red se identifiquen unos a otros y puedan comunicarse entre sí; en el caso de Internet, que es una red pública mundial, también todos los servidores en donde se hospedan los sitios web, tienen una dirección IP.  El problema de las direcciones IP es que son largas y complejas y muy difíciles de memorizar (por ejemplo 123.45.678.90) y no sería práctico si nuestros sitios de Internet tuvieran que ser accesados tecleando una dirección IP;  es por eso que se inventaron los nombres de dominio (por ejemplo www.suempresa.com) que son más fáciles de identificar con la empresa que lo ostenta y con el tipo de negocio y el país.

Sin embargo como los servidores en donde se hospedan los sitios tienen una dirección numérica, debe haber un proceso intermedio que traduzca  o conecte un nombre de dominio con una dirección IP para que cuando una persona teclee en Internet el nombre de dominio de un sitio, la red sepa a cual servidor (a cual dirección IP), de los muchos millones que hay, debe dirigir a la persona que busca ese sitio. La  traducción entre direcciones IP y nombres de dominio se resuelve mediante los servidores de nombres de dominio DNS, que a su vez, facilita el trabajo en caso de que se desee cambiar de proveedor de hosting sin tener que modificar el nombre de dominio.

En el próximo artículo esta tarde, hablaremos de cómo conectar la dirección IP con el dominio registrado para un sitio.

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Estrategia de páginas web: el hosting, dónde hospedar un sitio web y qué aspectos cuidar

El tema del hospedaje es algo que mucha gente quiere como dejar de lado, cómo que molesta tenerlo que enfrentar y mientras más barato mejor. Pero cuidado, quiénes ya han probado, o mejor dicho sufrido, un hosting web poco profesional ya han experimentado lo que es que un sitio se caiga y tarde horas o días en volver a estar al aire. Por ello es importante hacer consciencia que el hospedaje de un sitio web es tan importante como el diseño y desarrollo del sitio pues un mal hosting daña todo el resto del trabajo.

La recomendación es ir con una empresa de clase mundial, si su desarrollador le ofrece hospedar su página web en su casa o en su pequeño negocio, piénselo dos veces, pregunte con quién propone hospedar su desarrollador y valide que sea una empresa de clase mundial, si su desarrollador no tiene un hosting de clase mundial, pídale que se haga a través de una empresa seria.  Hay algunos aspectos de los data centers que vale la pena validar antes de contratar:

  • Verifique su oferta de disponibilidad (normalmente 99.7% en adelante es aceptable aunque los mejores ofrecen 99.8% y hasta 99.9%)
  • Valide si tienen redundancia y cuál es su DRP o plan de recuperación de desastres (que pasa si se incendia el data center)
  • Pregunte cuál es su tiempo garantizado de respuesta
  • Valide con qué tipo de equipos operan.
  • Pregunte por sus instalaciones, por ejemplo un tour guiado http://press.actionhosting.ca/tour/  
  • Pregunte por sus políticas de cacnelación y reembolso pues algunos hostings ofrecen paquetes anuales que podría requerirse cancelar.
  • Pregunte por las políticas de respaldo, el obtener un respaldo de su sitio, especialmente cuando implica empacar la base de datos, no es gratuito ni está incluido en el costo del hosting.
  • Pregunte por las políticas de instalación, algunos servicios instalan el sitio sin costo, otros cobran por ello.
  • Pregunte por el sistema de estadísticas, los hospedajes serios incluyen software de estadísticas, pero es importante saber si está incluido en el precio del paquete.
  • Pregunte por los servicios de correo electrónico, no siempre están incluidos en el servicio de hospedaje de un sitio y pregunte también por facilidades adicionales como auto-direccionamiento de cuentas, auto-respuestas, grupos, reglas de correo, etc.

La recomendación es que su desarrollador Web le maneje el hosting para su sitio web pero que le transparente la información que hemos listado y si no le convence, entonces puede ir con un hosting profesional como WSI, GoDaddy o RakSpace por mencionar algunos.

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Estrategia de páginas web: registro del dominio para una página web

Un dominio o nombre de dominio para una página web es una forma simple de dirección de Internet que está formada por un conjunto de caracteres (letras, números, guión) precedidos por “www” y terminando con una extensión .com o similar  y es utilizado para localizar de una manera fácil los sitios en Internet.

Normalmente es de la forma www.nombredemiempresa.com.mx Los dominios son únicos, pero su identidad incluye el sufijo que se usa, es decir el “.com” “.com.mx” o “.mx” de manera que   un dominio como www.nombredemiempresa.com puede apuntar a un sitio diferente que www.nombredemiempresa.com.mx y con frecuencia se da el caso de que dos empresas diferentes tiene un mismo nombre de dominio, solo que una de ellas tiene el “.com” y otra tiene el “.com.mx” así que si se quiere proteger el nombre del dominio, siempre es aconsejable reservar, es decir registrar y pagar, al menos el “.com”, el “.com.mx” y el “.mx” ya que  el domino es realmente la identidad de una persona, organización, empresa, idea, grupo, o a algún otro concepto en Internet.

www.nic.mx

www.nic.mx

En México se pueden registrar todos los dominios terminados con “mx” en Nic basta con darse de alta y validar que un nombre de dominio está disponible, si lo está se puede registrar y pagar en el mismo sitio.  El pago del dominio se hace con tarjeta de crédito y una vez registrado, nadie más puede registrarlo; el registro puede ser hecho por uno o varios años, recomendamos registrar varios años pues evita el tener que estar pagando cada año y refleja seriedad de que la empresa y su sitio est´´an para quedarse, ayudando a la confianza que Google le deposita a cada sitio cuando está determinando su ranking.

 

GoDaddy

GoDaddy

Para dominios terminados en .com o .net , etc, el registro se debe hacer en un sitio de USA y para ello nosotros recomendamos GoDaddy. Sin embargo hay muchas empresas en USA que manejan el registro de dominios. El proceso es muy similar al que se sigue en México, sin embargo los dominios en USA son más baratos que en México.

Normalmente el proveedor que desarrolla el sitio web, puede ayudar en el registro, pero es sugerible que sea la propia empresa quién hace su registro y mantiene sus claves de acceso para poder modificar el dominio cuando se desee.

Una de las modificaciones más importantes que se hacen al dominio de un sitio web, es lo que se llama como “DNS” que son datos que le indican al dominio hacia qué servidor debe apuntar. Los parámetros DNS administran la relación que existe entre el dominio y la dirección de Internet (IP) del servidor (hosting) donde se encuentra la página web, de manera que cuando se quiere hacer un cambio en el proveedor de hosting (ya hablaremos de hosting más adelante) es muy importante tener acceso al sitio en donde se administra el domino (Nic o Godaddy en nuestro ejemplo) para poder hacer la modificación.

Una nota de cautela: existen desarrolladores de internet poco escrupulosos y éticos que hacer en registro del dominio de sus clientes y luego les niegan la entrega de las claves como un elemento de presión para que no les dejen de contratar sus servicios  y. aunque esto es ilegal,  cuando sucede, el proceso para recuperar la administración de un dominio es muy engorroso.

En el próximo artículo hablaremos de la importancia de escoger el nombre de dominio y algunas consideraciones importantes.

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Estrategia de páginas web: cuando todos opinan

Ya vamos bastante avanzados en esta serie de artículos sobre estrategia de páginas web y pero no hemos hablado sobre la complejidad de tratar de darle gusto a todos, especialmente en organizaciones grandes.

Comite para el desarrollo de una página Web

Comite para el desarrollo de una página Web

Los proyectos que más tiempo se llevan son aquellos en donde hay mucha personas que opinan y todos quieren imponer su idea. El desarrollo de un sitio web engloba tantos aspectos que cuando se tiene muchas personas involucradas, resulta difícil poner de acuerdo a todos. Cuando en la estrategia de páginas web todos opinan no se avanza. Está correcto someter algunos temas a opinión, pero el proyecto debe depender de un comité pequeño.

Las discusiones más frecuentes que podemos documentar y algunas sugerencias para resolverlas son:

  • Desacuerdo sobre el mapa del sitio.- alinear el sitio con la planeación estratégica de la empresa y dejar aquellas secciones que cumplen los objetivos que la empresa quiere lograr. Si existe un plan estratégico anual de la empresa, entonces contra ese debe ir la definición del mapa del sitio y ese documento debe usarse para desempatar opiniones encontradas.
  • Desacuerdo sobre la imagen y el diseño.- usar  el manual de imagen e identidad de la empresa. Si no lo hay, entonces debe haber un acuerdo básico sobre algunos elementos como colores, logotipo y fotografías
  • Desacuerdo sobre el contenido.- hacer un checklist que valide que el contenido  comunica a la audiencia la oferta de valor de la organización y les da una razón para contactarla.

Como en cualquier proyecto importante… el éxito depende de que los participantes involucrados acuerden  el objetivo y empujen todos hacia ese objetivo común. Recuerde que si en cualquiera de los tres puntos hay descuerdo, entonces no hay sitio… y si no se tiene un sitio, la oportunidad del mercado web se pierde.

Lo mejor es asignar un comité, darle autoridad y permitir que tome las decisiones y avance, si la plataforma es robusta (como ya lo hemos comentado en artículos previos de esta serie)  los contenidos podrán actualizarse, modificarse, mejorarse continuamente.

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Estrategia de páginas web: tips para la imagen y el diseño gráfico de su sitio web

El concepto de diseño y la imagen de un sitio web son factores muy importantes al desarrollar un sitio web, pero NO son más importantes que la funcionalidad y el contenido. Quienes han ido siguiendo esta serie de blogs, habrán notado que vamos ya a más de la mitad de nuestra serie y apenas estamos hablando de imagen y concepto de diseño.  Y no es que lo hagamos menos, pero desafortunadamente mucha gente le da un peso desproporcionado al tema del diseño olvidándose de lo demás que es muy importante. Recordemos que lo que rifa la atención, el posicionamiento y el “involucramiento” de un visitante hacia un sitio web hoy es el contenido y la interacción y es por ello que antes de que llegar al diseño, pasamos por funcionalidad y por contenido.

Tips de diseño

Tips de diseño

Pero ya estamos aquí. En gustos se rompen géneros y la fase de ideas gráficas y aprobación del diseño gráfico de un sitio, es normalmente de las más tardadas; máxime si en el proceso de desarrollo del sitio se involucran demasiadas personas. Si una empresa tiene ya desarrollado un manual de identidad corporativa o imagen institucional, entonces la agencia de marketing digital que desarrolla e sitio debe recibir el manual y apegarse a las normas tratando de ser creativa, sin violar las definiciones, si esto se hace, el diseño normalmente avanza rápido; pero si la empresa no tiene  una definición de imagen, el proceso puede ir y venir por muchas semanas o meses.

En el próximo artículo compartiremos sugerencias para lograr una definición de la imagen en su proyecto de desarrollo del sitio web y su concepto gráfico.

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Estrategia de páginas web: sugerencias para la imagen de su sitio web

Nuestras sugerencias para lograr una definición de la imagen en su proyecto de desarrollo del sitio web y su concepto gráfico son:

  • Use su manual de identidad corporativa
  • Vea galerías de sitios y revise sitios que le gusten y proporcione dos o tres como ejemplo detallando qué le gusta (y que no le gusta ) de cada uno.
  • Tenga a la mano sus elementos gráficos en formato digital (diseños. Logotipos, iconografías, fotos) pues la agencia que haga el desarrollo del sitio web se los va a solicitar.
  • Vea plantillas como las de www.monstertemplate.com  y de ahí saque ideas, no compre una plantilla pues corre el riesgo de encontrar muchos  sitios con exactamente el mismo diseño, údelas como base de inspiración.
  • Establezca una paleta de colores usando un sistema como el de http://kuler.adobe.com/ para que el diseñador capte mejor su preferencia exacta por el color.
  • Use fotografías con derechos pagados, hay muchos sitios en Internet de donde se pueden adquirir fotografías legales (www.istockphoto.com o www.photospin.com) pero seguramente, si trabaja con una agencia de marketing digital seria, ellos pueden conseguir las fotos con los derechos debidamente cubiertos.
  • No lo cargue, menos es siempre más así que procure evitar que la imagen, el diseño y las fotos le roben atención al contenido (a menos, claro está, que su negocio sea la imagen, la decoración, la arquitectura, etc, en donde las imágenes SON el contenido)
  • Pida a su desarrollador que le presente dos o tres variaciones del diseño, elija una y de ahí haga dos o tres revisiones/correcciones hasta llegar al diseño buscado.
  • Pida que la plataforma de su sitio incluya cabezas gráficas editables, esto quiere decir que si la cabeza del sitio, que puede contener una imagen, una animación, etc es editable desde el administrador de contenidos, usted podrá cambiar la cabeza gráfica varias veces al año, refrescando la imagen de su sitio, sin tener que invertir en rediseños frecuentes.
  • Recuerde la importancia de dar espacio, un sitio cargado de información cansa a al vista, abruma, debe haber “aire”, espacio sin información para que la vista pueda captar lo importante, no crea que tiene que aprovechar cada milímetro cuadrado con texto e imágenes, el espacio en blanco también comunica.

Y finalmente hágase a la idea de dos efectos importantes:

Una vez que haya decidió por un diseño, lo verá muchas veces a lo largo del desarrollo del sitio, si empieza a cansarse de él, detenga sus ganas de cambiarlo, recuerde que el mundo externo no lo ha visto y cuando salga a la luz  será una novedad (aunque a usted ya lo tenga cansado o cansada)

Cada 6 a 18 meses, su sitio necesitará una refrescada de imagen y cada 18 a 24 meses habrá que cambiar el diseño por completo… vaya presupuestándolo.

Sobre este tema nos falta incluir una nota sobre “cuánto pagar por un diseño gráfico” así que estén pendientes a la notga de mañana.

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Estrategia de páginas web: funcionalidad especial y “customización” de sitios de Internet.

En la anterior nota, hablamos de la integración de funcionalidades estándar a las páginas de un sitio web, y por “estándar” nos referimos a aquello que casi todos los sitios web hacen y que se puede manejar como módulos que se agregan a la plataforma básica de un sitio: sección de noticias, sección de preguntas frecuentes, catálogo de productos, etc. Pero qué pasa cuando un sitio web requiere funcionalidad especial, como  por ejemplo un motor comparativo  o la conexión  a un sistema externo, o la administración de un  programa de puntos para premiar la lealtad de un cliente o la  publicación de artículos y obras literarias apara una comunidad de escritores, etc

Funcionalidad especial

Funcionalidad especial

Para desarrollar este tipo de sitios web,  se debe definir una funcionalidad a la medida o “customizada” y ello implica una buena inversión de tiempo por parte del emprendedor que está concibiendo lo que quiere  hacer en Internet y del desarrollador que debe entender y captar al cliente y luego plasmarlo en un análisis de desarrollo  que defina con precisión qué se va a hacer, cómo va a funcionar y cuál es su alcance para que desarrollador y cliente sepan qué esperar. Cuando más del 50% de un sitio requiere funciones desarrolladas a la medida, estamos ya hablando de un proyecto complejo que involucra analistas, desarrolladores y diseñadores  más preparados e, idealmente, conocedores de metodologías de desarrollo de software y de administración de proyectos, que ayuden en esta tarea.

Un buen desarrollador de sitios web dirigirá a su cliente hacia la definición del alcance y un buen cliente será aquel que tiene claridad de lo que desea y puede plasmarlo y explicarlo con diagramas, procesos, entradas/salidas e inclusive casos de uso (ejemplos de cómo quiere que se vean sus pantallas y de cómo debe interactuar el sitio web con los usuarios y con los administradores del mismo). Más aún, un buen cliente debe poder definir el alcance de su proyecto y congelarlo para no estar cambiando las condiciones al desarrollador constantemente; las mejoras siempre pueden incorporarse en versiones subsecuentes, pero no congelar un proyecto customizado, implica no salir nunca!

Entrar a un proyecto que requiere este nivel de customización debe enfrentarse con una expectativa real: el proyecto tardará más tiempo, será más costoso y requerirá de muchos ciclos de revisión y mejora antes de salir al aire y ya habiendo sido publicado a la web.

Antes de lanzarse en el desarrollo de un sitio web  que requiere mucha customización, valide que el mercado realmente quiere eso, utilice una metodología de salir al mercado, sondear, validar y entonces regresar a desarrollar para que su inversión no se vaya a encontrar con que ese gran desarrollo no lo quiere tanta gente como se pensaba.

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