Archive for noviembre, 2010

Le interesa tener un blog?… piénselo puede reforzar su estrategia de marketing por Internet

Los blogs, muy populares hace algunos años y luego relativamente olvidados, han retomado relevancia. Y lo han hecho porque con la popularidad de las redes sociales, los blogs han venido a convertirse en el centro de la estrategia de contenidos de cualquier empresa que tenga un plan de marketing en redes sociales.

Al pensar en blogs vienen a la mente al menos dos aspectos importantes: el primero, ¿cómo lo hago? y el segundo ¿qué escribo y con qué frecuencia?.

Con respecto al primer punto, nuestra sugerencia es que use la mejor herramienta del merrcado y no se vaya por soluciones gratuitas que no sirven para mucho, al final usted invertira su tiempo y su talento o el de su personal en vaciar contenido al blog y no debería hacerlo en una herramienta de blog mediocre. Nosotros recomendamos desarrollar su blog usando Worpress, la plataforma es robusta y es de dominio público (no cuesta el software), sin embargo sí se requiere contratar a alguien que los sepa diseñar y programar y hay que hospedarlo en un hosting propio (o contratado para tal efecto). La ventaja es que un blog con Worpress es bien leído por Google y por ende puede rankear bien en el buscador.

Con respecto a segundo punto, haga un plan de contenidos y enfóquese en entregar valor, conocimiento y recomendaciones útiles para sus lectores. No está por demás tener algo de entrenamiento, hay algunos cursos en el mercado, nosotors le recomendamos este “Aprende a utilizar blogs” que se toma en línea y es muy accesible. Su plan de contenidos debe definir: tema, frecuencia, audiencia y escritor. Le sugerimos escibir de 2 a 4 veces por mes, sin embargo si quiere empezar suavemente, hágalo una vez por mes.

Suerte!

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Sesión de PwC en ExpoManagement 2010 sobre Oportunidades de inversiones estratégicas en México para 2010 y 2011

Para quienes vaya a asistir a ExpoManagement 2010, les recomendamos asistan a la sesión que presenta PwC el 11 de noviembre: “Oportunidades de inversiones estratégicas en México para 2011 y 2012″. – Presentado por Juan Manuel Ferrón, Socio Líder de Consultoría en PwC México.

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El reporte Magic Quadrant de Gartner 2010 para IT Service Desk ubica a BMC Remedy como lider dominante.

Gartner ha publicado su Magic Quadrant 2010 para IT Service Desk recientemente y ha rankeado a BMC con Remedy ITSM Service Desk como el lider indiscutible del Mercado de mesas de ayuda. El mercado de service desk para TI en 2009 tuvo un valor de 1.2 billones de dólares y BMC ostenta el 36.1% del mercado por encima de cualquier otro jugador.

Es impresionante como se ha abierto el gap entre BMC Remedy con otros fabricantes como  CA, HP, IBM y Front Range quienes, de acuerdo con los estudios históricos de Gartner, continúan acumulando rezago en el mercado; de hecho proveedores como IBM, Front Range y Axios son ya catalogados como jugadores de nicho. Para CA reporta limitadas capacidades cuando se usa en grandes organizaciones, tiempos de implementación largos y dificultad para crear reportes y tableros de control; Front Range es catalogado para empresas pequeñas por sus limitadas capacidades de escalamiento y su poca experiencia en implementaciones para grandes organizaciones; para HP se reportan implementaciones largas y complicadas y reportes de mal soporte técnico mientras que para IBM reporta problemas funcionales que requieren mejoría asi como problemas de rendimiento de la herramienta y poca funcionalidad del producto estándar al salir de la caja.

Las cualidades que han hecho que el Service Desk de Remedy sea el líder del mercado por casi dos décadas son: las funcionalidades ofrecidas por la herramienta, la integración en una plataforma unificada, la flexibilidad de la propia plataforma, el motor de flujos de trabajo que facilita la inclusión de tareas, la inclusión de las mejores prácticas interconstruidas en la versión estándar que sale de la caja, las plantillas prediseñadas que permiten una salida a producción más ágil, la integración con la CMDB, con change management y con release management así como con el resto de los módulos del la suite Remedy y la experiencia que tienes sus canales en las implementaciones para grandes organizaciones.

Aquí pueden ver el reporte completo de Gartner Magic Quadrant for the IT Service Desk

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Implementación de la CMDB en Brookfield – caso de éxito de BMC Software.

Para quienes están interesados en ver un caso de éxito sobre la implementación de la CMDB de BMC Software, les recomiendo este video.  La CMDB (configuration management data base) de BMC Software permite implementar las mejores prácticas de control y estructura tal y como lo especifica ITIL permitiendo planear, entregar, operar, gobernar y asignar prioridades a los servicios de negocio y a los items que configuran o intervienen en la entrega de cada servicio.

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6 tendencias de la industria de viajes para las estrategias de marketing por Internet – Foro eTurismo 2010

La industria de viajes siempre ha tenido liderazgo en Internet, no en vano las reservaciones de avión representan la transacción de comercio electrónico con mayor volumen en México. Sin embargo no todo es vender un boleto de avión por Internet. Sobretodo si las PyMES del sector turístico quieren incorporar estrategias de marketing por  internet en su negocio.

Para el pequeño y mediano empresario de la industria de viajes, sobretodo para que que sigue y sigue pensando en hacer algo y no lo hace, les comparto las seis tendencias que presentamos ayer en el Foro de eTurismo organizado por la Secretaría de Turismo dentro de la Semana PyME de la Secretaría de Economía:

1) Clientes más educados, buscando cada vez más valor: calidad al precio correcto. Son clientes que investigan por Interne, se documentan con mayor información, atiende a referencias y recomendaciones y saben más y más sobre lo que quieren comprar.

2) Las redes sociales crean nuevas formas de compartir, referir, recomendar. El contenido generado por el propio usuario, combinado con las redes sociales se vuelven un gran influenciador en las decisiones de compra.

3) El marketing móvil es ideal para el viajero. Un número creciente de viajeros usan dispositivos móviles para planear, reservar y comprar sus viajes así como acceder a contenido local específico. El marketin movil tomará una relevancia de dimensiones insospechadas en los próximos meses pues el número de personas conectadas a través de dispositivos móviles supera en muchas veces el número de personas navegando a través de una computadora.

4) Los viajes personalizados de micro-nicho despegan. La creciente insatisfacción de “un servicio para toda necesidad” da cabida para los viajes customizados en donde el cleinte busca el proveedor de servicios que es especialista en lo que él requiere. 

5) La gestión de viajes en línea toma nuevas dimensiones. Las reservas en línea en paises no-USA van creciendo y los propios americanos, ya acostumbrados a la reserva en línea, ahora buscan más opciones internacionales y estarán reservando con proveedores internacionales que hayan hecho la tarea de tener una presencia blobal en línea.

 6) Lo sostenible es apreciable. Los proveedores con prácticas “verdes” empiezan a gozar de la preferencia de ciertos clientes y ello crecerá.

LLevamos 4 años presentando estrategias de marketing por Internet para los proveedores de la industria turística, sin embargo ahora, como nunca antes, las posibilidades (y retos) son enormes… hay que aprovecharlos.

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