Archive for octubre, 2010

Si su estrategia de marketing por Internet incluye e-commerce, valide este checklist.

De acuerdo con el último estudio de AMIPCI los controles de seguridad que debe tener un sitio de comercio electrónico para que el usuario haga una compra son, en orden de importancia:

  1. Política de privacidad que garantice los datos personales.
  2. Sello de confianza de AMIPCI
  3. Información de contacto
  4. Https: en el URL (sitio con certificado de seguridad) y candado abajo a la derecha del navegador.
  5. Una cuenta de usuario personal de acceso con password
  6. Sección de ayuda y preguntas frecuentes.

Corra este checklist a si sitio de e-commerce y asegúrese de contar con los 6 elementos o bien pida a su proveedor de desarrollo de sitio web que los valide e integre.

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Cuatro componentes de tecnologías sociales útiles para las estrategias de marketing por Internet

Actualmente la mayor parte de la gente se refiere a “redes sociales” en un contexto muy amplio que está bastante identificado con Internet pero que no permite darle orden a toda la gama de temas que alrededor de las “redes sociales” se van generando. Enfocando redes sociales desde el pusto de vista empresarial y de manera más precisa como un componente del marketing por Internet, hace  sentido empezar a usar una estructura más elaborada.

Existen cuatro componentes (hasta ahora):

  1. Social Relevancey – Reputación en Línea — escuchar lo que se dice de la empresa, medirlo, filtrarlo y corregir lo que proceda.
  2. Social Media – Posicionamiento de marca en línea – enviar mensajes que permitan ubicar o posicionar a la empresa alrededor de ciertos temas, producto o servicios. (posición en buscadores, TouTube, Flickr, SlideShare)
  3. Social Network – Redes sociales – comunicarser, conversar con los demás, participar. (Blogs, Twitter, Facebook,  Linkedin)
  4. Social Enabling – usar las redes para automatizar y eficientar procesos (reclutamiento, encuestas, foros y grupos de discusíón, etc)

Y todo lo anterior englobado bajo “Social Technologies” o tecnologías sociales. Esta estructura sirve hoy, no era aplicable hace un año y seguramente en un año será diferente pues constantemente salen a la luz nuevas opciones, innovaciones y nuevos modelos de negocio, pero es útil en este momento porque nos separa las tecnologías sociales en 4 actividades principales: escuchar y atender (social relevancy), decir (social media), conversar (social networks)  y hacer (social enabling).

Si alguno de mis lectores quiere enriquecer esto, apreciaría sus comentarios ya que todo el esfuerzo colaborativo a favor de lograr un mejor entendimiento y acotación de la oferta en tecnologías sociales, es bienvenida.

Vea y descargue algún white paper de su interés.

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Investigación de mercado usando herramientas de marketing por Internet es más rápido y accesible.

Cuando se va a lanzar un nuevo producto o servicio, siempre surge la pregunta de qué tan demandado o qué tan buscado es ese producto y tener una respuesta a esa interrogante podría requerir, desde el punto de vista del marketing tradicional, una tarea de investigación de mercados ardua y, a veces, costosa en dinero y en tiempo. Sin embargo al usar herramientas de marketing por Internet para hacer mediciones de sensibilidad permite lograr hacer investigación de manera muy rápida y a costos muy competitivos.

Cuando se trata de productos que sabemos que la gente requiere, busca y demanda, podemos un estudio de competencia en línea para ver qué están haciend los fabricantes de productos similares, o mejor aún, hacer investigación de mercado usando el Internet haciendo campañas simuladas en motores de búsqueda. Hay millones de cosas que la gente busca por Internet y si al lograr medir lo que la gente está buscando, se puede tener una sensibilidad muy rápida del mercado. Digamos que usted tiene una tienda de electrónica y quiere empezar a vender iPods y quisiera saber cual iPod se demanda más, el de 4GB o el de 8GB de manera que pueda comprar su inventario de manera inteligente, usando las herramientas correctas en Internet, se puede saber cuanta gente pbusca uno o el otro, dividirlos o segmentarlos por zonas geográficas e inclusive segmentarlols pore edad o sexo… todo mediante herramientas que pueden medir esto en Internet en un tiempo muy corto, si además quisiera.

El supuesto que da validez a este tipo de investigaciones  es que si hay todo un grupo de gente que está buscando cierto producto o cierto servicio, entonces hay un mercado para él. Si la decisión es entre versiones, modelos o variaciones de un producto, entonces se pueden hacer sensibilidades paralelas y “Split testing” para luego comparar los resultados. La cantidad de tráfico y las tendencias o segmentaciones del tráfico pueden ser indicadores relativos de la demanda esperada de un producto o servicio y con unos pocos miles de dólares y un periodo corto, se puede tener una métrica que de información del mercado y las preferencias de consumidor o al menos el consumidor de internet que navega e investiga por Internet.

Así que cuando piense en medir investigar el mercado, recuerde que las herramientas de marketing por Internet le pueden dar muy buenos resultados, en menos tiempo y con menos inversión que los métodos tradicionales de investigación de mercados.

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Gobierno Corporativo – repartición justa de bienes, tema del Boletín 14 del CEPii

He recibido el Boletín No. 14 del CEPii (Universidad Panamericana) que habla de un tema interesante para las PyMES sobre “Gobierno Corporativo – repartición justa de bienes”  que habla der las consideraciones que los empresarios debemos tomar sobre la repartición del patrimonio empresarial, un asunto complejo cuando no se es una empresa mediana o pequeña y además familiar. 

El artículo está escrito por Guillermo Olvera, quién es el director del CEPii Guadalajara quien sugiere como primer tarea la de valuar el patromonio de la empresa y, como segundo paso, buscar una forma justa de repartir sus bienes considerando la cultura mexicana en donde el patrominio va cargado de sentimiento. En una parte del artículo Olvera comparte preguntas importantes que surgen en este proceso –  ”  ¿repartir el patrimonio?, ¿cuánto repartir?,  ¿por qué?, ¿sirve de algo?,  ¿entre la familia?, ¿todos?, ¿será esto justo?, ¿bajo qué reglas? ¿a  partes iguales?, ¿a los que ya participan en la empresa?, ¿y los que no?, ¿lo mismo para el hijo que se incorporó desde adolecente o aquellos que llegarón “con la mesa puesta”?”. – preguntas ciertamente complejas de responder.

Sugiero que si a alguien le interesa leer más de este tema, contacte con la responsable de la comunicación de este boletín, Luz del Carmen Flores en contacto@cepii.com.mx a mi me pareció interesante.

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