Archive for febrero, 2010

La generación de demanda y el posicionamiento de marca en Internet ya no son un monólogo, use las redes sociales.

La generación de demanda

Con la disponibilidad de tecnologías de Internet y el Web 2.0, el marketing por Internet, las estrategias de generación de demanda y el posicionamiento de marca ya no son un monólogo. Las redes sociales han transformado las estrategias de generación de demanda y han creado una obsolescencia acelerada en las viejas técnicas de comunicación unidireccional.

Si usted toma en serio el marketing por Internet, no puede darse el lujo de dejar pasar esta nueva oportunidad, es momento de integrar las redes sociales en su estrategia de generación de demanda y extender su huella en la red. Las redes sociales son una poderosa herramienta para generación de demanda si se integra en un plan de medios digitales. Sin embargo si simplemente se entra a darse de alta en las redes sin una estrategia que rija los esfuerzos, seguramente no se verán resultados.

El principal beneficio de la generación de demanda con redes sociales es la expansión del alcance. Haga que su empresa, sus productos y sus servicios sean vistos y encontrados en muchos más lugares de la red. Pero además, la generación de demanda usando redes sociales y como soporte a las estrategias de optimización SEO para buscadores, requiere inversiones mucho menores comparativamente a las usadas en marketing tradicional y producen mucho mayor retorno de inversión.

La conversación ya inicio en Internert…. ¿cuando va a empezar a participar en ella?

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El uso de las redes sociales en las Asociaciones tradicionales es todo un reto.

Las asociaciones tradicionales de ciertos sectores económicos tienen hoy día un reto para que sus afiliados empiecen a usar las redes sociales y los demás beneficios de Internet. Es entusiasmante ver las iniciativas que AMASFAC está ya planeando en su estrategia de este año. Aquellas asociaciones que se enfrentan al reto de atraer nuevos miembros e ir renovando su sangre con participantes más jóvenes del sector, deben considerar los nuevos canales de comunicación como las redes sociales.

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Un blog empresarial mejora la comunicación con clientes y debe ser parte de su estrategia de marketing en Internet, vea ejemplos.

Hoy día es importante que su empresa tenga un blog. Algo sencillo, como el que usted está leyendo y que busca agregar siempre algo de valor a los lectores.  Un blog empresarial es realmente una estrategia de redes sociales para mejorar la comunicación con sus clientes y la comunidad que rodea a su empresa. Se deben considerar diversos aspectos, sobretodo porque debe haber una estrategia de actualización constante. Los contenidos bien planeados de un blog empresarial puede ayudar a las estrategias de optimización SEO para buscadores, pero debe planearse con cuidado. Tres razones para tener un blog empresarial:

  1. Un toque humano – escribir un blog empresarial permite expresar una personalidad para su marca al comunicarse con su comunidad con temas que agregan valor. Al desarrollar un blog para su empresa en español y en inglés, puede permitir llegar a más mercados y expandir la huella de su organización en más mercados. La presencia de un blog empresarial permite a los lectores sentir la presencia y actualizada de su organización al saber que hay gente conocedora investigando y escribiendo sobre temas de interés.
  2. Fácil distribución – esencialmente un blog es un sitio Web. Si el blog empresarial provee contenido interesante y suficiente tanto en español como en inglés, seguramente será seguido, consultado e inclusive referido por otros en Internet. Es fácil incluir una funcionalidad de suscripción para que los interesados sean notificados cada vez que el blog ofrece una nueva nota y su efecto viral puede ser interesante que posiciona la marca de su empresa.
  3. Buen complemento a su estrategia de e-mail marketing – debido a su estructura y tecnología, un blog empresarial es una versión más fácilmente editable de un boletín y puede ser actualizado en línea desde cualquier computadora conectada a Internet. Con un boletín enviado por e-mail no hay opciones de actualización pues una vez enviado por e-mail ya no puede modificarse. En contraste, un blog empresarial puede editarse y de manera frecuente siendo una solución ideal para mantener la comunicación con prospectos y clientes.

Desarrollar un blog requiere de una inversión menor a la realizada en un buen sitio de Internet y ayuda notablemente a las estrategias de marketing por Internet, si usted toma en serio su mercadotecnia en línea, es momento de crear su propio blog. El reto más importante es mantenerlo actualizado, pero inclusive para lograrlo existen servicios de investigación y escritura de contenidos que le ayudan a generar el contenido. Si quiere visitar el mundo de los blogs, vaya a la sección de blogs de Google y vea la inmensidad de contenidos que existen.

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Para crecer en el mercado de seguros mediante una buena estrategia en Internet, hay que hacer la tarea, vean el caso de www.s.com.mx

Cuando una empresa reporta que crece más del 100% en un mercado, los demás jugadores deben asomarse a ver qué y cómo lo está haciendo. Este es el caso de www.s.com.mx , empresa que vende seguros en línea y que recientemente ha reportado a través de diversos medios y de Twitter que sus ventas crecieron 100% mientras que su sector creció entre el 6% y el 8%. En realidad el resultado de www.s.com.mx es resultado de una estrategia bien planeada y de ejecución constante pues algo así no se logra de la noche a la mañana. Ya desde hace muchos años había empresas que en el ramo de corretaje de seguros venían haciendo su tarea; en el 2003  empresas como Asegurateya.com, Segurosen.com, Tuseguro.com.mx y Reune.com ya se reportaban como jugadores en Internet, sin embargo “s” opera en internet apenas desde el 2007 lo cual quiere decir que los agentes de seguros que tienen varios años “pensando en entrar a Internet” se han dormido pues hay ejemplos claros de que cuando se hace un plan y se ejecuta, las cosas van saliendo. Conocemos casos que han también hecho su tarea ya sea para cotizar seguros en línea como www.RcmSegurosyFianzas.com.mx, como www.BfActuarios.com que vende seguros por Internet al personal de empresas que tienen un convenio con ellos o como www.MercadoyAsociados.com.mx que recluta nuevos agentes en línea.  La estrategia a seguir tienen pasos muy claros: desarrollar un buen sitio Web,  buscar que sea hospedado con un hosting de clase mundial, tener una estrategia de optimización SEO en buscadores, posicionarlo con una campaña de pago por clic, utilizar las redes sociales a su favor y saber que se debe trabajar en desarrollar contenidos para agregar más valor a los visitantes, al final se trata de ejecutar un buen plan de medios digitales.

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Un servicio de comprador secreto valida que las estrategias de marketing por Internet no se pierdan en el backoffice.

Frecuentemente sucede que las empresas que contratan campañas de optimización SEO  o de pago por clic para posicionase en Google y empiezan a recibir prospectos calificados provenientes de Internet, pierden oportunidades por no atender a esos prospectos rápidamente. Es importante coordinar las actividades que se van a realizar cuando un prospecto generado por una campaña de marketing por Internet contacta a la empresa, a veces quien recibe el correo del prospecto no le responde ágilmente, a veces quién contesta el teléfono no pregunta por donde es que el prospecto los encontró y con frecuencia los representantes de ventas no están en la oficina y quien contesta no puede dar la información adecuada. También sucede que, aunque se de una ágil respuesta inicial, no se cumple con lo ofrecido. Cuando sucede lo anterior, se desperdicia el gran esfuerzo de conseguir prospectos calificados pues al llegar al punto de contacto con la empresa, no se les atiende en “tiempo Internet” ni se cierra el ciclo de primer contacto. Es recomendable que cuando se contratan campañas de SEO, de pago por clic o en redes sociales como parte de una estrategia de marketing por Internet, con una agencia de marketing digital, se valide si la agencia puede o no incluir un servicio de comprador secreto que pueda monitorear el tratamiento que se le da a los prospectos recibido por la empresa y así tener una mejor métrica de los resultados de la campaña.

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El Análisis de Competencia en Internet es un punto de partida obligado para cualquier estrategia de marketing por Internet.

 

Toda metodología de planeación estratégica obliga a realizar un análisis de la competencia y en Internet no debería ser diferente. Con un Análisis de Competencia en Internet se puede identificar la estrategia de marketing por Internet que siguen los competidores y lo que están hacienda en cuanto a optimización para motores de búsqueda, pago por clic y ligas de entrada, así como las palabras clave que utilizan en sus estrategias de pago por clic, los anuncios publicados y el presupuesto estimado por mes.

 

Siempre hemos sostenido que la incursión en Internet, debe ser mediante una “estrategia de marketing por Internet”, no sólo con acciones aisladas, afortunadamente hoy en día existen sofisticadas herramientas de software que permiten desnudar lo que la competencia está haciendo en Internet… y también les permiten a ellos conocer su estrategia de marketing por Internet. Hacer un análisis de competencia en Internet ya no es un asunto opcional, es un requerimiento mínimo para poder ir frente a frente contra la competencia con información que permita una ventaja sobre los competidores o bien defender la posición de liderazgo (si es que la tiene) que su competidores quieren atacar.

El Análisis de Competencia en Internet ayuda a conocer los puntos fuertes y las áreas vulnerables que cada competidor tiene en su estrategia de marketing por Internet para poder planear una estrategia de reduzca las ventajas que ellos puedan tener sobre usted, o bien para consolidar su presencia si es que su empresa tiene una posición de liderazgo. Conocer lo que sus competidores hacen en Internet permite atacar sus debilidades y apalancar las fuerzas de su empresa para adquirir, retener y crecer su base de clientes.

El marketing por Internet es ya una batalla de alto nivel, hay que tomarlo en serio y acercarse las herramientas de inteligencia de mercado que ayuden capturar una mayor base de clientes.

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