La generación de demanda y el posicionamiento de marca en Internet ya no son un monólogo, use las redes sociales.

February 26th, 2010

Con la disponibilidad de tecnologías de Internet y el Web 2.0, el marketing por Internet, las estrategias de generación de demanda y el posicionamiento de marca ya no son un monólogo. Las redes sociales han transformado las estrategias de generación de demanda y han creado una obsolescencia acelerada en las viejas técnicas de comunicación unidireccional.

Si usted toma en serio el marketing por Internet, no puede darse el lujo de dejar pasar esta nueva oportunidad, es momento de integrar las redes sociales en su estrategia de generación de demanda y extender su huella en la red. Las redes sociales son una poderosa herramienta para generación de demanda si se integra en un plan de medios digitales. Sin embargo si simplemente se entra a darse de alta en las redes sin una estrategia que rija los esfuerzos, seguramente no se verán resultados.

El principal beneficio de la generación de demanda con redes sociales es la expansión del alcance. Haga que su empresa, sus productos y sus servicios sean vistos y encontrados en muchos más lugares de la red. Pero además, la generación de demanda usando redes sociales y como soporte a las estrategias de optimización SEO para buscadores, requiere inversiones mucho menores comparativamente a las usadas en marketing tradicional y producen mucho mayor retorno de inversión.

La conversación ya inicio en Internert…. ¿cuando va a empezar a participar en ella?

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El uso de las redes sociales en las Asociaciones tradicionales es todo un reto.

February 25th, 2010

Las asociaciones tradicionales de ciertos sectores económicos tienen hoy día un reto para que sus afiliados empiecen a usar las redes sociales y los demás beneficios de Internet. Es entusiasmante ver las iniciativas que AMASFAC está ya planeando en su estrategia de este año. Aquellas asociaciones que se enfrentan al reto de atraer nuevos miembros e ir renovando su sangre con participantes más jóvenes del sector, deben considerar los nuevos canales de comunicación como las redes sociales.

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Un blog empresarial mejora la comunicación con clientes y debe ser parte de su estrategia de marketing en Internet, vea ejemplos.

February 23rd, 2010

Hoy día es importante que su empresa tenga un blog. Algo sencillo, como el que usted está leyendo y que busca agregar siempre algo de valor a los lectores.  Un blog empresarial es realmente una estrategia de redes sociales para mejorar la comunicación con sus clientes y la comunidad que rodea a su empresa. Se deben considerar diversos aspectos, sobretodo porque debe haber una estrategia de actualización constante. Los contenidos bien planeados de un blog empresarial puede ayudar a las estrategias de optimización SEO para buscadores, pero debe planearse con cuidado. Tres razones para tener un blog empresarial:

  1. Un toque humano – escribir un blog empresarial permite expresar una personalidad para su marca al comunicarse con su comunidad con temas que agregan valor. Al desarrollar un blog para su empresa en español y en inglés, puede permitir llegar a más mercados y expandir la huella de su organización en más mercados. La presencia de un blog empresarial permite a los lectores sentir la presencia y actualizada de su organización al saber que hay gente conocedora investigando y escribiendo sobre temas de interés.
  2. Fácil distribución – esencialmente un blog es un sitio Web. Si el blog empresarial provee contenido interesante y suficiente tanto en español como en inglés, seguramente será seguido, consultado e inclusive referido por otros en Internet. Es fácil incluir una funcionalidad de suscripción para que los interesados sean notificados cada vez que el blog ofrece una nueva nota y su efecto viral puede ser interesante que posiciona la marca de su empresa.
  3. Buen complemento a su estrategia de e-mail marketing – debido a su estructura y tecnología, un blog empresarial es una versión más fácilmente editable de un boletín y puede ser actualizado en línea desde cualquier computadora conectada a Internet. Con un boletín enviado por e-mail no hay opciones de actualización pues una vez enviado por e-mail ya no puede modificarse. En contraste, un blog empresarial puede editarse y de manera frecuente siendo una solución ideal para mantener la comunicación con prospectos y clientes.

Desarrollar un blog requiere de una inversión menor a la realizada en un buen sitio de Internet y ayuda notablemente a las estrategias de marketing por Internet, si usted toma en serio su mercadotecnia en línea, es momento de crear su propio blog. El reto más importante es mantenerlo actualizado, pero inclusive para lograrlo existen servicios de investigación y escritura de contenidos que le ayudan a generar el contenido. Si quiere visitar el mundo de los blogs, vaya a la sección de blogs de Google y vea la inmensidad de contenidos que existen.

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Para crecer en el mercado de seguros mediante una buena estrategia en Internet, hay que hacer la tarea, vean el caso de www.s.com.mx

February 16th, 2010

Cuando una empresa reporta que crece más del 100% en un mercado, los demás jugadores deben asomarse a ver qué y cómo lo está haciendo. Este es el caso de www.s.com.mx , empresa que vende seguros en línea y que recientemente ha reportado a través de diversos medios y de Twitter que sus ventas crecieron 100% mientras que su sector creció entre el 6% y el 8%. En realidad el resultado de www.s.com.mx es resultado de una estrategia bien planeada y de ejecución constante pues algo así no se logra de la noche a la mañana. Ya desde hace muchos años había empresas que en el ramo de corretaje de seguros venían haciendo su tarea; en el 2003  empresas como Asegurateya.com, Segurosen.com, Tuseguro.com.mx y Reune.com ya se reportaban como jugadores en Internet, sin embargo “s” opera en internet apenas desde el 2007 lo cual quiere decir que los agentes de seguros que tienen varios años “pensando en entrar a Internet” se han dormido pues hay ejemplos claros de que cuando se hace un plan y se ejecuta, las cosas van saliendo. Conocemos casos que han también hecho su tarea ya sea para cotizar seguros en línea como www.RcmSegurosyFianzas.com.mx, como www.BfActuarios.com que vende seguros por Internet al personal de empresas que tienen un convenio con ellos o como www.MercadoyAsociados.com.mx que recluta nuevos agentes en línea.  La estrategia a seguir tienen pasos muy claros: desarrollar un buen sitio Web,  buscar que sea hospedado con un hosting de clase mundial, tener una estrategia de optimización SEO en buscadores, posicionarlo con una campaña de pago por clic, utilizar las redes sociales a su favor y saber que se debe trabajar en desarrollar contenidos para agregar más valor a los visitantes, al final se trata de ejecutar un buen plan de medios digitales.

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Un servicio de comprador secreto valida que las estrategias de marketing por Internet no se pierdan en el backoffice.

February 9th, 2010

Frecuentemente sucede que las empresas que contratan campañas de optimización SEO  o de pago por clic para posicionase en Google y empiezan a recibir prospectos calificados provenientes de Internet, pierden oportunidades por no atender a esos prospectos rápidamente. Es importante coordinar las actividades que se van a realizar cuando un prospecto generado por una campaña de marketing por Internet contacta a la empresa, a veces quien recibe el correo del prospecto no le responde ágilmente, a veces quién contesta el teléfono no pregunta por donde es que el prospecto los encontró y con frecuencia los representantes de ventas no están en la oficina y quien contesta no puede dar la información adecuada. También sucede que, aunque se de una ágil respuesta inicial, no se cumple con lo ofrecido. Cuando sucede lo anterior, se desperdicia el gran esfuerzo de conseguir prospectos calificados pues al llegar al punto de contacto con la empresa, no se les atiende en “tiempo Internet” ni se cierra el ciclo de primer contacto. Es recomendable que cuando se contratan campañas de SEO, de pago por clic o en redes sociales como parte de una estrategia de marketing por Internet, con una agencia de marketing digital, se valide si la agencia puede o no incluir un servicio de comprador secreto que pueda monitorear el tratamiento que se le da a los prospectos recibido por la empresa y así tener una mejor métrica de los resultados de la campaña.

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El Análisis de Competencia en Internet es un punto de partida obligado para cualquier estrategia de marketing por Internet.

February 1st, 2010

 

Toda metodología de planeación estratégica obliga a realizar un análisis de la competencia y en Internet no debería ser diferente. Con un Análisis de Competencia en Internet se puede identificar la estrategia de marketing por Internet que siguen los competidores y lo que están hacienda en cuanto a optimización para motores de búsqueda, pago por clic y ligas de entrada, así como las palabras clave que utilizan en sus estrategias de pago por clic, los anuncios publicados y el presupuesto estimado por mes.

 

Siempre hemos sostenido que la incursión en Internet, debe ser mediante una “estrategia de marketing por Internet”, no sólo con acciones aisladas, afortunadamente hoy en día existen sofisticadas herramientas de software que permiten desnudar lo que la competencia está haciendo en Internet… y también les permiten a ellos conocer su estrategia de marketing por Internet. Hacer un análisis de competencia en Internet ya no es un asunto opcional, es un requerimiento mínimo para poder ir frente a frente contra la competencia con información que permita una ventaja sobre los competidores o bien defender la posición de liderazgo (si es que la tiene) que su competidores quieren atacar.

El Análisis de Competencia en Internet ayuda a conocer los puntos fuertes y las áreas vulnerables que cada competidor tiene en su estrategia de marketing por Internet para poder planear una estrategia de reduzca las ventajas que ellos puedan tener sobre usted, o bien para consolidar su presencia si es que su empresa tiene una posición de liderazgo. Conocer lo que sus competidores hacen en Internet permite atacar sus debilidades y apalancar las fuerzas de su empresa para adquirir, retener y crecer su base de clientes.

El marketing por Internet es ya una batalla de alto nivel, hay que tomarlo en serio y acercarse las herramientas de inteligencia de mercado que ayuden capturar una mayor base de clientes.

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¿En su ámbito de influencia, Ud qué está haciendo para tener un México más innovador? Reporte sobre políticas de innovación en México

January 31st, 2010

Los posts que incluimos en nuestro blog, generalmente están relacionados con temas de innovación, cuando hablamos de marketing por internet generalmente presentamos lo nuevo que se está haciendo, al hablar de BSM presentamos notas o información de cosas nuevas sobre temas de “business service management” o sobre BMC o Remedy o e-learning. Es por esto que me ha llamado la atención compartirles la liga al estudio de la OCDE que revisa las políticas que México tiene sobre la innovación.  Es contundente como está relacionado el bajo crecimiento del producto interno bruto con el hecho de que “quienes toman decisiones en México, en el ámbito público y privado, han sido lentos en reconocer la importancia de la inversión en innovación como catalizador para el crecimiento y la competitividad”.

Pero leer esta nota pensando en “quienes toman las decisiones” es una posición muy cómoda que permite al empresario, al ejecutivo de una empresa o el funcionario de gobierno simplemente echarle la culpa a otros sin reconocer que “quienes toman las decisiones” somos TODOS. Todos en nuestro ámbito podemos aportar a la innovación haciendo una inversión a nuestro alcance, el problema es que nadie lo hace. Desde el pequeño empresario que sigue pensando si finalmente decide invertir en desarrollar un sitio de Internet para subir su negocio a la Web y no lo hace porque mejor se compró un auto nuevo, pasando por el gran empresario que prefiere  canibalizar a sus proveedores llevándolos hasta el borde de la ruina en lugar de ayudarlos a crecer para que le den un mejor serivico o hasta el funcionario de gobierno que prefiere canalizar los presupuestos a apoyar campañas electorales (pancartas y pendones que se van a la basura) en lugar de autorizar las inversiones tecnológicas que eficienticen su servicio y su atención ciudadana mediante la innovación y el uso de la tecnología.

Es claro que el rezago en innovación de nuestro país se detona en muchas políticas públicas, pero ¿usted, en su ámbito de influencia, qué está haciendo para tener un México más innovador?… Lea el reporte de OECD  Reviews of Innovation Policy Mexico en línea.

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Como parte de una estrategia de marketing por Internet, el tener una página en Facebook da beneficios a tu negocio.

January 27th, 2010

Haciendo presentaciones de marketing por internet en empresas y en foros, mucha gente me pregunta qué beneficios le da el tener una página de su empresa en FaceBook. Los beneficios son muchos pues las redes sociales son hoy día una parte importante de una estrategia de marketing por internet, pero para explicar esto, retomo una nota escrita por  Silvia Chauvin editora de Mujeres de Empresa y publicada por Mujeres de Empresa bajo el título: Facebook: Diez Motivos Para Tener Una Página Facebook Para Tu Negocio y distribuída bajo una Licencia Creative Commons:

Beneficios de Una Página de Fan en Facebook Para Tu Negocio

1 – Facilidad de vinculación: Desde tu página de fans enlazas directamente tu website. Colocar una caja de fans en tu página web permite a los visitantes convertirse al instante en un fan de tu negocio. Esto tiene además una ventaja extra con los buscadores pues la visibilidad de cualquier página de Facebook (por la enorme potencia de Facebook en conjunto) es mucho mayor que la de tu website.

2 – Los Fans se aprueban solos: La gente puede a ser seguidora de tu página en Facebook sin tener que ser aprobada primero (como ocurre con un amigo en tu perfil personal en Facebook). Esto te ahorra tiempo y hace muy fácil construir tu base de fans. 

3 – Ilimitada cantidad de fans: Puedes tener una cantidad ilimitada de aficionados. En este momento la cantidad de amigos en tu perfil está limitada a 5000. Pero tú puedes tener una cantidad ilimitada de fans. 

4 – Comunidad: Debido a que los fans pueden hacer comentarios sobre tus posts, se crea un sentido de comunidad en donde pueden compartir sus pensamientos y opiniones. Además ellos también pueden publicar post si están logueados.

5 – Lista de correo instantánea: Puedes instantáneamente enviar una actualización a todos los fans acerca de ofertas especiales, eventos, nuevos productos, artículos, etc. 

6 – Divulgación diaria: La gente se conecta y revisa Facebook todos los días. Por eso tener una página de fans permite la interacción diaria con tus lectores. Y a diferencia de las actualizaciones de correo electrónico, nunca tendrás que preocuparte porque tu mensaje quede atrapado en los filtros de spam. ¡Esa es una gran ventaja!

7 – Relevancia y Control: Te permite mantener las comunicaciones de negocios en tu página de fans y las actualizaciones personales en tu página personal (perfil). De esta manera no molestas a tu madre con información sobre el descuento especial de 50% de este fin de semana. Y tus clientes no tienen que leer noticias y ver las fotos de tus niños disfrazados para Halloween. 

8 – Mayor exposición: Las páginas de fans son públicas. Todos los motores de búsqueda y la gente pueden verlas. Esto aumenta dramáticamente el potencial de exposición. 

9 – Marketing Viral: Aun si tus fans no toman la iniciativa de recomendar tu página entre su red de amigos y conocidos, en los perfiles personales de todos tus fans se va a ver tu página. Eso te abre enormemente la exposición a otros potenciales clientes.

10 – Toma precauciones para que no te cierren la cuenta: Los Términos y Condiciones de uso de Facebook explican que cualquier uso comercial de una cuenta personal es motivo para su desactivación.

“Todas las características de los perfiles personales, tales como hacer amistades y mensajería, son sólo para uso personal y no podrán utilizarse para la promoción profesional. . . . El uso de las características de los perfiles personales para la promoción profesional, o la creación de páginas no autorizadas, puede resultar en una advertencia o en la inhabilitación de la cuenta”. 

“Las páginas son perfiles especiales que se pueden utilizar exclusivamente para promocionar un negocio, u otras organizaciones o trabajos comerciales, políticos o benéficos (como organizaciones sin ánimo de lucro, campañas políticas y personajes famosos)”.

Fuente: Silvia Chauvin editora de Mujeres de Empresa

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Cuando el cómputo llega a la punta de los dedos. Desarrollos que permiten que el mundo físico sea una interfaz hacia la tecnología.

January 25th, 2010

El futuro de la forma en que los humanos nos entendemos y trabajamos con las computadoras y los dispositivos móviles puede pronto llegar a una nueva dimensió, hay que verlo para creerlo. Vean diversos desarrollos que permiten que el mundo físico sea una interfaz hacia el mundo de la tecnología en este video de Pranav Mistry “The thrilling potential of SixthSense technology”

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IDC Predictions 2010:Recovery and Transformation – Predicciones IDC para 2010

January 20th, 2010

El reporte :IDC Predictions 2010 : Recovery and Transformation  projecta que el 2010 será un año de modesta recuperación las Tecnologías de Información y las telecomunicaciones. Pero además afirma que se verá una fuerte transformación del mercado, no simplemente un regreso a cómo estaban las cosas antes de la recesión. Los principales drivers serán mayor demanda en los mercados emergentes, un impacto creciente de los modelos de “cloud computing”, una explosión en el mercado de dispositivos móviles y sus aplicaciones y una continuada penetración de las redes de alta velocidad. El reto para los jugadores es redefinir sus negocios y su oferta al mercado. Las  10 predicciones son:  La industria de TI volverá a crecer. IDC predice crecimiento del 3.2% para el 2010.  Mayor crecimiento y estabilidad en el mercado mudial de las telecomunicaciones con un incremento en el gasto del 3% . Los mercados emergentes liderearan la recuperación de las TI los países del bloque BRIC crecerán de un 8% a un 13%.  El modelo de “cloud computing” se expandirá y madurará.  Los dispositivos móviles cobrarán importancia como plataformas estratégicas para desarrolladores mientras las aplicaciones para iPhone se triplican, las de Android se quintuplican, y se espera la llegada del “iPad” de Apple.  Las redes pública continuarán su expansión hacia fibra i wireless 3G y4G .  Las aplicaciones de negocios tendrán una transformación fundamental – una fusión de las aplicaciones de negocios con el software social de colaboración y de “analytics”  hacia una nueva generación de aplicaciones llamadas “socialytic”.  Los costos de energía y la presión de las iniciativas de cambio climático harán que la industria de TI encuentre una oportunidad renovada en las iniciativas de sostenibilidad.  Otras industrias saldrán de la recesión con una agenda de transformación y considerarán a las TI como palanca más importante para sus iniciativas.   la industria de TI tendrá una gran transformación.

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