Soporte BMC Remedy ITSM
Somos BMC Business Partner y estamos certificados para ofrecer contratos de soporte de NIvel 1. Proporcionamos la actualización y mantenimiento de sus productos y licencias BMC Remedy a través de contratos de Soporte de Nivel 1 autorizados por BMC Software, combinados con servicios de desarrollo y customización enfocados a mantener sus plataforma en óptimas condiciones.
De acuerdo al tipo de plan de mantenimiento seleccionado, podemos ofrecer:
- Entrega de actualizaciones
- Reporte de status de licenciamiento
- Migración de licencias
- Actualización de versión
- Migración a un nuevo servidor (misma o diferente plataforma)
- Mantenimiento preventivo
Soporte Técnico en Remedy ITSM y otras Soluciones BMC
- Servicio de soporte telefónico a primer nivel operado con plataforma BMCRemedy
- Servicio de soporte en sitio
- Servicios de consultoría adicional
- Entrega de actualizaciones
- Contratos de soporte desde 5 x 8 hasta 7 x 24
- Sistema Web de levantamiento de tickets y autoservicio.
Si desea conocer más sobre nuestros planes de soporte y´contratos de soporte para Remedy o sobre cualquier módulo de Remedy, mándenos un correo a consultoria@grupoarion.com.mx o llame en la ciudad de México al (55)1207-0509. Si desea inscribirse a alguno de nuestros boletines, por favor capture sus datos.