Remedy IT Service Management for the Enterprise versión 7.X es la mejor elección de software para establecer, operar, medir y optimizar procesos de servicio de tecnologías de información de manera repetible y eficiente. La suite Remedy ITSM incluye aplicaciones para la automatización de procesos basados en las mejores prácticas de ITIL.
Remedy ITSM unifica los procesos de service desk, manejo de incidentes, manejo de problemas, administración de cambios, manejo de activos y administración de acuerdos de servicio (SLAs) así como el manejo de una CMDB (base de datos para administración de configuraciones) en un único modelo de datos y con una única interface de usuario.
Con Remedy ITSM se mejora la disponibilidad de servicio, la calidad, el costo y la efectividad de los ambientes complejos de TI en grandes organizaciones.
En Arión somos especialistas certificados en todos y cada uno de los productos que componen la suite Remedy ITSM:
- BMC Remedy Action Request System 7.x
- BMC Remedy Service Desk 7.x
- BMC Remedy Change Management 7.x
- BMC Remedy Asset Management 7.x
- BMC Remedy Service Level Management 7.x
- BMC Atrium CMDB
Para mayor detalle sobre Remedy ITSM suite llamarnos al (55) 5322 0504 Ext 2018 o 3008, enviarnos un correo a consultoria@GrupoArion.com.mx, o bien enviénos sus datos a través de nuestro formulario de contacto.